FootPrints Service Core

Una potente piattaforma ITSM che cresce con voi. Dedicata alle aziende di medie dimensioni Questo video (min 1:30), scaricabile dal sito BMC mostra come FootPrints Service Core può efficacemente fornire servizi IT e creare work space separati per diversi reparti, utilizzando popolari capacità proprie interne, un vasto knowledge base, analisi potenti, e altro ancora. BMC Footprints Service Core è facile da gestire, utilizzare ed ampliare. Gli amministratori possono configurare rapidamente i servizi di business inoltre si integra facilmente con altri sistemi come BMC Client Management (gestione degli Asset), Active Directory, qualsiasi database SQL, e altro ancora. Grazie alle funzionalità configurabili che semplificano l'automazione di erogazione del servizio, Footprints migliora la soddisfazione degli utenti e aumenta la produttività per aiutare il reparto IT a fornire più valore al vostro business.

Incidenti e gestione dei problemi

Si avvia in modo veloce, tiene traccia e gestisce gli incidenti - senza bisogno di programmazione.

Knowledge management

Crea un inventario con i problemi comuni e le relative risoluzioni.

Dashboard Executive e business analytics

Aumenta i tempi di attività e la conformità attraverso il monitoraggio istantaneo delle metriche chiave, inclusa l'adesione ai livelli di servizio (SLA).

Visualizzazione e reporting

Automatizza facilmente e rapidamente i processi, risolve i problemi, e comunica con l’IT utilizzando strumenti come il drag-and-drop visual workflow builder, l’impact analysis e la creazione di report real-time.

Accesso mobile

Accede comodamente ad una gamma completa di funzioni da qualsiasi dispositivo.

Comunità di utenti

Dispone di una forte e collaborativa comunità utenti in grado di fornire competenze on line. Scaricare la documentazione di Footprints Service Core [download id="1072"]IT service management for mid-size organizations This tour (from BMC web site) shows how FootPrints Service Core can effectively deliver IT and business services using popular self-help capabilities, an extensive knowledge base, powerful analytics, and more. (1:30) BMC FootPrints 12 is easy to own, use and extend. Create personalized working experiences for your employees and IT that increase their productivity. Administrators can quickly configure end-to-end business services for IT and beyond. BMC FootPrints integrates easily with other systems such as BMC Client Management, Active Directory, any SQL Database, and more. With configurable capabilities that streamline the automation of service delivery, FootPrints improves employee satisfaction and IT's reputation with your business users.

Incident and problem management

Easily initiate, route, track, and manage incidents—no programming required.

Knowledge management

Create a searchable inventory of common issues and their resolutions.

Executive dashboards and business analytics

Increase uptime and compliance by instantly monitoring key metrics, including adherence to service level agreements (SLAs).

Visualization and reporting

Easily and quickly automate processes, solve issues, and communicate with the business by using tools like the drag-and-drop visual workflow builder, impact analysis, and real-time report building..

Mobile access

Conveniently access a full range of functions from any device.

Strong user community

Enjoy a strong, collaborative user community who can provide expertise online and face-to-face. Download Footprints Service Core documentation [download id="1072"]