WESTPOLE ha scelto 4me per portare il proprio Service Management ad un livello superiore

WESTPOLE ha scelto 4me per portare il proprio Service Management ad un livello superiore

WESTPOLE ha scelto 4me per portare il proprio Service Management ad un livello superiore

Grazie a un unico portale di facile utilizzo per l’intera azienda e per tutti i suoi clienti, l’erogazione del servizio è migliorata in modo significativo.

“Il nostro service delivery è migliorato in modo significativo ora che tutti i processi sono gestiti in 4me. I workflows efficienti e facili da gestire, il service catalog ben progettato come unico punto di contatto (single point of contact) e il configuration management database sono stati fondamentali e hanno fatto la differenza.”

“Inoltre, grazie alla visibilità e alla reportistica di 4me, ora abbiamo molte più informazioni e un maggiore controllo; è più facile capire cosa sta accadendo e apportare le dovute modifiche. E grazie alla funzionalità di monitoraggio dei costi di servizio, abbiamo una conoscenza accurata dei costi dei processi”.

Raffaella Ciampini, Quality Assurance Specialist presso WESTPOLE ITALIA

L’implementazione è avvenuta in collaborazione con il partner italiano di riferimento di 4me, C.H. Ostfeld Servizi, che ha garantito che 4me fosse implementato senza problemi e rispondesse a tutte le esigenze di WESTPOLE.

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Download “4me Success Story Westpole” 4me-Success-Story-Westpole-EN.pdf – Scaricato 12 volte – 546 KB

Fonte: 4me

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