E’ stata appena rilasciata una nuova versione di ITRP che contiene importanti funzioni richieste dai clienti.
Modifica del testo WYSIWYG nei campi di testo multi-linea.
I campi di testo in ITRP ora offrono alcune opzioni di formattazione user-friendly. Sono state aggiunte le caratteristiche di formattazione più utili. La figura seguente fornisce una panoramica delle 10 opzioni di formattazione:
La barra con le opzioni di formattazione è disponibile sia in ITRP Self Service sia in ITRP mobile.
Le immagini in linea nei campi nota
Molti utenti hanno segnalato l’esigenza di aggiungere screenshot e immagini in linea, piuttosto che come allegato. In questo modo le persone acquisiscono le informazioni testuali ed i relativi grafici in modo più rapido.
Hanno anche richiesto di trascinare e rilasciare le immagini in un campo Nota. Ma ciò che gli utenti sembrano davvero volere, è la capacità di incollare le immagini direttamente dalla clipboard del proprio computer. Ora tutto questo è possibile.
Fate una prova! Se lo provate sullo smartphone, vedrete che è possibile scattare una foto quando si preme l’icona ‘immagine’ nella barra di formattazione.
Trasmissione a team specifici
La funzionalità Broadcast è stata estesa per consentire le trasmissioni mirate ai membri di team specifici.
Sintesi dell’attività di un dipendente
Quando viene aperta una scheda dell’attività di un dipendente nella console Analytics, il tempo del dipendente speso nel mese selezionato viene presentato in maniera sintetica. Di default è riassunto in base all’allocazione.
Premendo sull’opzione ’Service’, si può vedere quanto tempo una persona ha dedicato nel mese selezionato ai diversi servizi.
Premendo sull’opzione ‘Customer’, si puo’ vedere quanto tempo è stato speso sui vari clienti.
Quando si seleziona una settimana o una data specifica, le stesse rilevazioni sono disponibili per la settimana selezionata o per la data specifica.
Fonte: ITRP
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