La vostra procedura di gestione degli incidenti gravi

Probabilmente conoscete la famosa legge di Murphy e forse l’avete già sperimentata: “Quando le cose vanno male, tutto ciò che può andare storto lo farà”.

C’è una cosa che dovreste assolutamente avere attiva quando “tutto ciò che può andare storto lo farà” ed è il processo di gestione degli incidenti gravi.

Un incidente grave
Quando le cose vanno male, nel service management si parla di incident. Un incident diventa un incidente grave (major incident) quando le cose vanno male sul serio. Questo avviene quando l’azienda è privata di un servizio essenziale o, in altre parole, quando un servizio business-critical è fuori uso. In generale, non è difficile riconoscere un incidente grave: il service desk sarà inondato di chiamate e ticket che si riferiscono tutti allo stesso evento. I manager diventeranno presto nervosi e aggiungeranno ulteriore pressione al team di supporto. Un incidente grave è spesso accompagnato da stress, frustrazione e persino rabbia. Queste emozioni negative non sono le migliori consigliere quando è necessario prendere decisioni rapide e comunicare efficacemente con tutti i soggetti coinvolti. Ed è proprio ciò che richiedono queste situazioni. Ecco perché è essenziale definire e concordare una procedura di gestione degli incidenti gravi prima che si verifichi il disastro.

Una procedura per la gestione degli incidenti gravi
Una procedura per la gestione degli incidenti gravi descrive in dettaglio i passi da compiere quando se ne verifica uno. L’idea principale è quella di creare un contesto in cui i tecnici in questione possano concentrarsi completamente sulla risoluzione del problema. Ciò richiede coordinamento, che è responsabilità dell’incident manager. In primo luogo, l’incident manager creerà un Major Incident Management Team con i migliori ingegneri per analizzare l’incidente. Spesso questo team è composto da ingegneri di diverse discipline. L’incident manager sottrarrà questi specialisti alla loro routine quotidiana e li metterà in contatto tra loro, in modo che possano decidere un piano d’azione. Un altro compito dell’incident manager è quello di garantire l’invio di comunicazioni a tutte le parti interessate, in modo che gli utenti finali capiscano che l’organizzazione che fornisce il servizio in questione è a conoscenza dell’incidente grave e che sta cercando di risolvere il problema il prima possibile. In questo modo si eviterà che il service desk sia sovraccarico di chiamate in entrata. La comunicazione alla direzione dell’organizzazione che eroga il servizio richiede un’attenzione particolare. Il management avrà bisogno di informazioni più dettagliate perché dovrà essere in grado di spiegare cosa sta succedendo.

Durante l’interruzione, le fasi di comunicazione devono essere ripetute a intervalli regolari fino alla risoluzione dell’incidente. Una volta risolto, l’incident manager effettuerà una revisione post-incidente e valuterà insieme al Major Incident Management Team se l’incidente avrebbe potuto essere gestito in modo migliore.

Come può aiutare la piattaforma 4me?
Per rispondere a questa esigenza, la piattaforma 4me consente a ogni specialista di comunicare agli incident manager della propria organizzazione che un incidente dovrebbe essere trattato come un incidente grave. Dopo aver ricevuto la notifica iniziale, ogni incident manager può rifiutare la proposta aggiornando lo stato dell’incidente grave a “Rifiutato”. In alternativa, un incident manager può decidere di aggiornare lo stato dell’incidente grave da “Proposto” ad “Accettato” per trasformare l’incidente in un incidente grave. Seguirà quindi i passi descritti nella procedura di gestione degli incidenti gravi. Questo documento deve contenere tutti i dettagli: come inviare la comunicazione, a chi, modelli ed esempi, dove trovare le liste di distribuzione, ecc. La procedura deve tenere conto della possibilità che alcune tecnologie si guastino a causa dell’interruzione di una parte dell’infrastruttura e descrivere le alternative. In questo modo ci si assicura che, quando accadrà il peggio, l’organizzazione abbia ancora il controllo.

Quando le cose vanno seriamente male, le persone tendono a farsi prendere dal panico e a sbagliare le cose che di solito fanno con facilità. Una procedura dettagliata di gestione degli incidenti gravi è il vostro miglior angelo custode e può essere una vera salvezza in queste situazioni. E la piattaforma 4me vi assicura di poter incorporare la procedura di gestione degli incidenti gravi nella vostra routine quotidiana.

Fonte: 4me – Author: Wouter Wyns, Service Management Architect at 4me

Come sfruttare il potenziale di Lansweeper Cloud

La scorsa estate Lansweeper ha dato il via alla sua prima conferenza, Lansweeper 360 – User Conference. In una delle sessioni, il VP Product Marketing di Lansweeper, Daniel Galecki, è salito sul palco per parlare dell’applicazione Lansweeper Cloud, lanciata di recente. A lui si è unito Cliff du Puy, Direttore IT del Grand Traverse County, che ha fornito il suo punto di vista su come loro, in qualità di utenti early access, avevano già sfruttato la nuova piattaforma Cloud per portare la gestione delle risorse IT a un livello superiore.

Una finestra nuova e migliorata sul vostro ambiente IT

Negli ultimi 18 mesi, Lansweeper si è impegnata a fondo nello sviluppo di Lansweeper Cloud, concentrandosi sul miglioramento dell’usabilità, della reportistica, dell’interoperabilità e molto altro ancora. Ora i risultati sono arrivati e Lansweeper Cloud è disponibile per tutti gli utenti di Lansweeper e offre questi 5 vantaggi fondamentali:

Accesso sicuro ai vostri dati, da qualsiasi luogo: I vostri dati sono conservati in un ambiente sicuro, gestito da Lansweeper, a cui potete accedere tramite SSO o MFA.
Un’interfaccia utente migliorata: Ricerca, ordinamento, filtro e modifica massiva delle risorse. L’interfaccia può essere personalizzata con visualizzazioni personalizzabili.
Creazione di report semplificata: Creazione di report personalizzati e schedulazione dell’esecuzione dei report.
Integrazione API: Utilizza integrazioni predefinite e personalizzate per collegare Lansweeper ad altri strumenti IT.
Federazione dei dati da più installazioni: Un unico pannello per vedere l’intero patrimonio IT.

Oltre a questi vantaggi principali, Lansweeper Cloud offre un ulteriore valore aggiunto sotto forma di gestione del ciclo di vita degli asset, funzionalità di discovery per l’OT, software normalization e una serie di integrazioni predefinite, sia da Lansweeper che dai nostri integration partner, e molto altro ancora.

Cosa significa il cloud per la vostra organizzazione

Grand Traverse County utilizza Lansweeper Cloud per gestire le proprie risorse IT: Cliff ha affermato: “La reportistica in cloud ha reso molto più semplice fornire agli utenti i report di cui hanno bisogno per l’inventario e, in particolare, per il rendiconto delle sovvenzioni e dei chargeback”, “Non c’è bisogno di conoscere l’SQL, basta puntare e cliccare”. Circa la metà dei loro utenti sta utilizzando Lansweeper Cloud e altri ne seguiranno, in quanto si stanno muovendo per integrarsi con la loro soluzione ERP. L’obiettivo è creare un unico pannello per l’ERP, le risorse umane, l’account management, la finanza e, naturalmente, l’inventario. La nuova visualizzazione personalizzabile consente di avere un file CSV con le informazioni necessarie pronto in pochi minuti.

Guardate il webinar “Come sfruttare il potenziale di Lansweeper Cloud” per saperne di più.

Fonte: Lansweeper

Il mio viaggio oltre il perimetro: Perché i firewall da soli non possono proteggere i vostri dati

La mia prima interazione con un firewall è stata con un TIS Gauntlet che ho compilato su una workstation Sun nel 1994. Da allora, ho lavorato con i firewall di Checkpoint (quando i file di configurazione erano file flat in chiaro e l’assistenza era fornita solo dalla loro sede centrale in Israele), Raptor, Pix (quando si avviavano da un floppy da 3 ¼”) e infine i firewall Cisco ASA, FortiGate e Palo Alto di oggi.

Con l’emergere di diversi casi d’uso, abbiamo iniziato a collegare al firewall altri dispositivi, come IDS, gateway di posta elettronica e filtri di ispezione degli URL. Con il tempo, il firewall ha iniziato ad assomigliare a un albero di Natale e la risoluzione dei problemi dei flussi di traffico ha richiesto competenze simili a quelle necessarie per districare le luci dell’albero.

Con il decollo dell’adozione del cloud, sono passato ai modelli cloud per la sicurezza: La configurazione centrale di Illumio per i firewall del sistema operativo e NSX di VMware, che prevedeva il firewalling nell’hypervisor. È sufficiente dire che: Ho fatto firewalling in quasi tutti i modi immaginabili. Dopo decenni di firewalling in decine di modi diversi, il brontolio di fondo persisteva. I firewall, pur essendo di fondamentale importanza, non riescono a risolvere problemi come insider threats, il phishing e il malware.

Negli ultimi mesi ho appreso alcune rivelazioni che hanno cambiato il paradigma e che hanno portato a un cambiamento di carriera.

I firewall non hanno un quadro completo della situazione

La sicurezza perimetrale ha un difetto fondamentale nel suo approccio: un firewall perimetrale tratta il traffico in modo binario. Un flusso di traffico o è consentito o non è consentito. Ma il mondo ha molte sfumature. La stessa risorsa a cui posso accedere da casa potrebbe non essere una risorsa a cui dovrei accedere da una caffetteria con Wi-Fi condiviso, ad esempio, anche se sto usando il mio login aziendale su un laptop aziendale. In altre parole: l’IP di origine, l’IP di destinazione e la porta costituiscono un insieme di dati incompleto e una decisione di accesso deve tenere conto del contesto, come il comportamento precedente dell’utente.

Un prodotto completo come ZeroTrust Network Access (ZTNA) prende decisioni basate su un’equazione di accesso che tiene conto del comportamento dell’utente e del livello di rischio del dispositivo. Con l’accesso condizionato continuo, Lookout si adatta e risponde ai cambiamenti delle circostanze durante la sessione.

Ma l’accesso da solo non è sufficiente. Questo mi porta al prossimo punto:

È tutta una questione di dati

La questione della sicurezza non dovrebbe essere limitata all’accesso del mio laptop a un’applicazione perché, in fin dei conti, non è l’applicazione a preoccupare. Le informazioni sanitarie protette (PHI) e le informazioni di identificazione personale (PII), che sono soggette a multe HIPAA e PCI se trapelano, sono dati, non applicazioni. Gli elenchi dei clienti, i brevetti, le ricette segrete e persino il codice sorgente del software sono tutti dati.

Le applicazioni servono a manipolare i dati

Tutti i server o gli indirizzi IP che proteggono le applicazioni non risolvono il problema fondamentale dei dati che vi risiedono. L’accesso a queste cose è necessario per svolgere il lavoro, ma sono solo alcuni dei dati a essere sensibili. In fin dei conti, le app aziendali sono un mezzo per manipolare i dati: raccolgono i dati, li massaggiano o li visualizzano.

Inoltre, c’è un falso senso di sicurezza che deriva dal proteggere solo le app. Solo perché l’app ha un accesso controllato, non significa che i dati stessi siano protetti. Questo pensiero binario si traduce in un accesso limitato a causa della presenza di alcuni dati sensibili, che limita l’attività, o in un accesso eccessivamente generoso, che introduce rischi. Inoltre, a meno che i contenuti dei dati dell’app non vengano rivisti a ogni rilascio, le ipotesi di accesso all’app sono un indicatore molto scarso della sicurezza dei dati.

I dati si presentano in tutte le forme

Infine, dobbiamo riconoscere che i dati esistono in tutte le forme, non solo nei database. Ci sono fogli di calcolo con numeri di fatturato e molte altre forme di dati che devono essere protetti perché… si tratta di dati! Pertanto, la prevenzione della perdita di dati (DLP) è essenziale per il vostro stack di sicurezza.

La protezione dei dati non deve per forza ostacolare la collaborazione

Nei primi anni pensavo che la protezione dei dati inibisse la collaborazione. Consideravo la protezione dei dati attraverso la mia lente perimetrale binaria di consentire/disconsentire. Pensavo che i dati fossero un blob amorfo a cui si consentiva o non consentiva l’accesso nel suo complesso. Quando finalmente ho visto che i contenuti potevano essere condivisi con le parti più sensibili eliminate, sono rimasto a bocca aperta.

Si tratta di un gioco completamente nuovo: i documenti con dati sensibili possono essere condivisi, a condizione che i dati sensibili vengano automaticamente redatti. Quando la preoccupazione per la sensibilità viene tolta all’utente e affidata allo strumento, la collaborazione diventa più facile e la sicurezza aumenta. L’effettivo numero di previdenza sociale o di carta di credito è importante per l’identificazione del record, ma non ha la stessa importanza dei dati associati a quell’identificatore.

Il mondo binario “allow/disallow” ha favorito il movimento dell’IT ombra, ma utilizzando i moderni strumenti per i diritti digitali, come l’EDRM (Enterprise Digital Rights Management), è possibile effettuare controlli intelligenti, come l’eliminazione degli utenti esterni da una condivisione quando vengono presentati dati sensibili o la crittografia proattiva che garantisce l’accesso ai dati solo agli utenti autorizzati.

La perdita di dati non è solo un problema di server

Una recente rivelazione è stata l’idea che la perdita di dati avviene spesso negli endpoint mobili. I dispositivi smarriti o rubati sono all’origine di oltre due terzi delle violazioni di informazioni sanitarie elettroniche protette (ePHI). Questo ha senso, dato che le applicazioni mobili spesso prelevano dati da altre applicazioni. Ma un aspetto a cui non ho pensato è l’idea che i dati possano trapelare lateralmente. Dal punto di vista del consumatore, sono solo i miei dati a essere scambiati dalle app, e presumibilmente ho acconsentito alla condivisione dei dati. Dal punto di vista aziendale, invece, questo significa che i dipendenti che scaricano un allegato a un’e-mail di lavoro o lo inviano a un collaboratore potrebbero essere un altro punto di fuga dei dati.

Le preoccupazioni relative alle prestazioni non si applicano nel mondo cloud-native

In qualità di esperto di firewall di lunga data, ho imparato a conoscere il compromesso tra ispezione di sicurezza e prestazioni che definiva le appliance. In quanto tale, vivevamo in un mondo di sicurezza sufficiente a causa delle limitazioni delle prestazioni. Con i servizi nati nel cloud, queste tradizionali preoccupazioni sulle prestazioni si sono dissolte. I prodotti di sicurezza cloud-native possono ora integrare le appliance per eseguire ispezioni di sicurezza a un livello che prima era impossibile.

Ora credo che i firewall, pur essendo necessari, non siano sufficienti. Dobbiamo evolvere il nostro modo di pensare la sicurezza da una visione perimetrale, incentrata sul controllo degli accessi, a una visione incentrata sui dati distribuiti. Non si tratta più di proteggere l’accesso al castello, ma di custodire i gioielli.

Fonte: Lookout – Maria Teigeiro

Nei test di AV-Comparatives VMware Carbon Black raggiunge il 100% di protezione dai malware e zero falsi positivi

AV-Comparatives ha recentemente pubblicato gli ultimi risultati del Business Security Test.

Tra i 18 principali fornitori di sicurezza informatica testati, VMware Carbon Black è stato l’unico a bloccare il 100% degli attacchi malware, con zero falsi positivi. La piattaforma rileva e blocca un numero maggiore di attacchi, e quando dice che qualcosa è dannoso o richiede la vostra attenzione, potete fidarvi. Meno distrazioni, e questo significa che il vostro team può dedicare più tempo a concentrarsi sulle minacce reali, accelerando i tempi di risoluzione.

La piattaforma VMware Carbon Black si è distinta rispetto ad altri perché ha ottenuto questi risultati con una configurazione “out of the box”. I test di terze parti come AV-Comparatives, sono fondamentali per aiutarvi a valutare e confrontare le soluzioni. Ecco perché partecipiamo con le impostazioni più realistiche possibili. Come ha osservato AV-Comparatives, “Carbon Black potrebbe essere l’unico fornitore a utilizzare un criterio “reale” out-of the box nel test “. A differenza di altri fornitori, la piattaforma non richiede plug-in speciali per il browser, impostazioni “aggressive” delle policy o modifiche per bloccare gli attacchi. Con VMware Carbon Black, la protezione è garantita fin dal primo giorno.

Questi risultati sono in linea con la valutazione di MITRE Engenuity ATT&CK® pubblicata a marzo, in cui VMware ha bloccato il 100% degli attacchi critici testati. Come ha osservato Scott Lundgren, Chief Technology Officer della Security Business Unit di VMware, “i rigorosi test di MITRE Engenuity riflettono il tipo di minacce che i nostri clienti vedono nel mondo reale, dove non ci sono repliche. Con un rilevamento e una prevenzione estremamente efficaci, i nostri risultati dimostrano la potenza della visibilità completa degli endpoint e della rete di VMware, che non solo funziona out of the box , ma funziona subito.”

I risultati dei test AV-Comparatives e MITRE dimostrano che VMware Carbon Black Cloud offre una protezione leader del settore e pronta per il futuro per endpoint e carichi di lavoro. Per saperne di più su come VMware Carbon Black può aiutare la vostra organizzazione, visitate il sito web.

Fonte: VMware

Qual è lo scopo di un gestore di password?

La maggior parte degli utenti riutilizza le proprie password su numerosi siti web e sceglie password molto deboli. Come si fa a creare password sicure e uniche per ogni sito web? Un gestore di password offre la risposta.

Lo scopo di un gestore di password è quello di archiviare in modo sicuro le proprie credenziali, aiutarvi ad accedere automaticamente a qualsiasi account e generare password forti e uniche. Una master password viene utilizzata per salvaguardare una cassetta di sicurezza crittografata in cui sono conservate le proprie password.

Che cos’è un gestore di password?

Un gestore di password è uno strumento che archivia tutte le password e altre informazioni sensibili in un unico luogo, accessibile solo con la propria master password. Gli utenti possono tenere traccia, salvare, proteggere, condividere e gestire le password per i servizi on line e le applicazioni, eliminando la necessità di scrivere le password negli appunti o di reimpostare le password in continuazione. I gestori di password sono essenziali non solo per la comodità, ma anche per la sicurezza.

Per esempio, il New York Times ha pubblicato un articolo in cui si afferma che Microsoft ha annunciato di aver subito un cyberattacco da parte di un gruppo di hacker cinese, Hafnium. L’attacco ha preso di mira centinaia di migliaia di server on-premises che eseguono il software di posta elettronica Micorsoft Exchange in tutti gli Stati Uniti. Ogni azienda compromessa ha visto esposte le proprie e-mail. Hafnium ha utilizzato password rubate, oltre a una vulnerabilità di Exchange non segnalata, per accedere ai sistemi on-premises.

Le soluzioni di gestione delle password sono essenziali per garantire la sicurezza degli utenti durante la navigazione in Internet. Le aziende devono adottare le misure necessarie per garantire la sicurezza degli account aziendali, dato che i criminali informatici violano sempre più spesso le reti aziendali.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di un gestore di password?

Un gestore di password è sicuro e facile da usare e vi aiuta a mantenere i vostri account sicuri. Per prevenire le frodi online, questi servizi generano e salvano password lunghe e difficili per ogni account. Alcuni vantaggi dell’utilizzo di un gestore di password includono:

Una sola password principale per accedere alle vostre credenziali

Un gestore di password memorizza tutte le vostre password in un’unica cassetta di sicurezza, utilizzando una master password complessa. La master password è l’unica che dovrete ricordare per accedere al vostro archivio.

Generazione di password complesse

Per ogni account, i gestori di password possono generare password casuali. Le password casuali sono di solito più forti di quelle create dall’utente, poiché i software di cracking delle password sono progettati per provare prima le password più popolari.

Condivisione delle password in modo sicuro

Sebbene non sia consigliabile rivelare le proprie password, un gestore di password vi dà la possibilità di condividerle.

Compilazione automatica delle password

È possibile utilizzare l’opzione compilazione automatica per far sì che i nomi utente e le password vengano inseriti automaticamente nelle schermate di accesso. Affidate al vostro gestore di password il salvataggio sicuro delle vostre informazioni personali, invece di permettere al vostro browser di salvare le informazioni inserite nei siti web.

Modifica delle password in qualsiasi momento

I gestori di password semplificano la modifica o la reimpostazione delle password. Se un sito web in cui avete un account è stato compromesso, potete stare tranquilli creando una nuova password con il generatore di password integrato. Alcuni gestori di password offrono anche l’opzione di reimpostare all’istante le password. Per la massima sicurezza, è necessario aggiornare regolarmente tutte le password.

Possibilità di accedere a tutti gli account

Accedere agli account è semplice. È possibile installare un’estensione del browser che compila automaticamente i login per voi. È anche possibile avviare i siti web direttamente dal gestore di password, invece di navigare nel sito stesso.

Memorizzazione di informazioni aggiuntive

Nella vostra cassetta di sicurezza potete conservare in modo sicuro ulteriori dati come le risposte alle domande di sicurezza, le carte di credito, i file privati e le informazioni mediche.

I gestori di password sono sicuri?

I gestori di password affidabili sono molto difficili da violare e offrono una crittografia forte che funge da potente deterrente per i criminali online.

Keeper utilizza la crittografia AES-256 per garantire che i dati non siano accessibili agli estranei. Inoltre, Keeper utilizza un framework zero-trust, è costruito con un’architettura di sicurezza zero-knowledge e offre un’autenticazione a più fattori: tutto ciò permette a Keeper di essere un gestore di password estremamente sicuro e facile da usare. La master password, che deve essere inserita per accedere a tutte le altre password, deve essere la prima priorità per quanto riguarda la sicurezza. Deve includere un minimo di 12 caratteri, una varietà di simboli ed essere impossibile da decifrare.

I gestori di password generano password forti?

I gestori di password non solo aiutano ad archiviare le password in modo sicuro, ma creano anche password complicate e uniche, rendendole più difficili da decifrare. Per ogni accesso, dovreste usare una password univoca, generata in modo casuale, per impedire ai criminali informatici di accedere ai vostri dati. Ogni password generata è composta da un insieme casuale di lettere maiuscole e minuscole, simboli e numeri. Con un generatore di password potete creare una nuova password come desiderate, senza doverla ricordare. È necessario scegliere i requisiti della password, che di solito sono specificati dal sito web a cui si accede e possono includere, tra l’altro, una lunghezza minima. I generatori di password vi aiutano a generare password uniche, complicate e difficili da indovinare, garantendo il massimo livello di sicurezza per i vostri accessi, ma avete comunque bisogno di un gestore di password per memorizzare tutte le password generate.

Gestori di password disponibili.

Secondo PCMag, Keeper è considerato uno dei migliori gestori di password nel 2022 insieme a Dashlane, LastPass, 1Password e Zoho Vault. Inoltre, Keeper attribuisce un’elevata priorità alla sicurezza dell’utente, alla privacy e alla facilità d’uso.

Non tutti i password manager sono uguali. Trovarne uno affidabile, dotato di tutte le catratteristiche necessarie e con una solida esperienza, richiede un’indagine attenta.

Fonte: Keeper Security

Service Management per l’HR

4me® vi offre una piattaforma sicura per tutti i servizi delle Risorse Umane.

Vantaggi principali

Risparmio di tempo e costi
Erogazione dei servizi in modo più rapido ed efficiente
Collaborazione interaziendale senza soluzione di continuità
Minore frustrazione dei dipendenti
Ambiente di lavoro più produttivo
Uso efficiente delle risorse
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Maggiore responsabilità/trasparenza

Semplificate e automatizzate i vostri processi e flussi di lavoro con 4me®.
Oggi i dipendenti lavorano in un mondo digitale e ibrido. Quando si tratta di accedere ai servizi del Dipartimento Risorse Umane, si aspettano di poterlo fare con la semplice pressione di un tasto. I manager vogliono che i loro team siano felici e produttivi, evitando di perdere tempo a causa di processi inefficienti. 4me consente alle organizzazioni di ottimizzare e automatizzare l’erogazione dei servizi HR.

Una piattaforma completa per la gestione dei servizi aziendali
Le organizzazioni possono migliorare la produttività e la soddisfazione sul lavoro, rendendo più facile ai dipendenti ottenere supporto quando sono bloccati e hanno bisogno dell’assistenza di un altro reparto. La piattaforma enterprise service management (ESM) di 4me consente ai dipendenti di ottenere assistenza per ogni servizio che l’azienda mette a loro disposizione, in un unico luogo. È possibile impostare flussi di lavoro complessi tra più reparti interni e fornitori di servizi esterni. Consente di collaborare senza problemi con tutti i reparti per assistere gli stessi clienti, offrendo al contempo un unico punto di accesso al cliente per segnalare qualsiasi problema o richiedere qualsiasi servizio.

HRSM

Cosa può fare 4me per voi?
Creato per supportare i flussi di lavoro ESM oltre l’IT, 4me consente la trasformazione digitale dei processi aziendali come le risorse umane. Con 4me, i processi HR che tradizionalmente richiedono troppo tempo e sforzi possono essere automatizzati in modo semplice ed efficiente. 4me fornisce un portale intuitivo in cui tutti i dipendenti possono interagire, nella loro lingua, con il dipartimento delle risorse umane di un’organizzazione.

Ciò riguarda le richieste dei dipendenti, le richieste relative alle buste paga, la gestione dei benefit, la gestione delle offerte di impiego, l’onboarding, le valutazioni delle prestazioni, o altri servizi simili. I dipendenti autorizzati delle risorse umane possono creare modelli in modo indipendente. Grazie alla struttura intuitiva e semplice di 4me, non è necessaria alcuna formazione o competenza particolare.

Una piattaforma sicura per tutti i servizi dell’HR
All’interno di 4me, in ciascun ambiente del cliente, è possibile creare un account di dominio di supporto con un focus sulle risorse umane. Una forte privacy e i dati crittografati end-to-end garantiscono la massima sicurezza per i dati sensibili. L’esclusiva struttura dell’account 4me consente inoltre di elaborare in modo sicuro le singole fasi di un flusso di lavoro di onboarding, ad esempio, da parte di altri account come IT, Facility Management e Security.

Migliorare la produttività e l’esperienza dei dipendenti
Semplificate e automatizzate l’erogazione dei servizi HR e fornite il servizio che i vostri dipendenti desiderano e meritano. Riceveranno il servizio di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, sia tramite web che tramite l’app 4me oppure tramite un agente virtuale. La combinazione di processi e flussi di lavoro efficienti e di un portale Self Service di facile utilizzo consente di offrire ai dipendenti un’esperienza migliore e più produttiva.

Fonte: 4me