4me ottiene 30 nuovi riconoscimenti, tra cui i badge High Performer e Momentum Leader, nel Winter Report 2024 di G2

4me ottiene 30 nuovi riconoscimenti, tra cui i badge High Performer e Momentum Leader, nel Winter Report 2024 di G2

4me inizia bene il 2024 guadagnando 30 nuovi badge G2, questa volta dal Winter Report 2024. Siamo onorati di essere stati inclusi tra le molte aziende innovative e all’avanguardia riconosciute dagli utenti di G2 quest’anno e siamo lieti di aggiungere questi nuovi badge alla collezione G2!

I nuovi badge includono il riconoscimento di High Performance nelle categorie ITSM, Incident Management e Service Desk, oltre a molti altri. Inoltre, siamo stati premiati come Momentum Leader nella categoria Service Desk. (Per tutti i dettagli, vedere sotto).

Questi riconoscimenti dimostrano la presenza in continua crescita di 4me sul mercato e il suo valore straordinario: siamo una piattaforma incentrata sulla soluzione che supera l’ITSM tradizionale, definita dalle nostre capacità di gestione dei servizi iperveloci, multi-tenant, basati su cloud e sull’intelligenza artificiale, che si integrano tra tutti i domini aziendali e i fornitori di servizi.

Ogni giorno, 4me ridefinisce la gestione dei servizi e porta la massima agilità e connettività alle aziende di tutto il mondo. Stiamo cambiando il modo in cui si pensa all’ITSM e non potremmo essere più entusiasti.

Ecco alcune delle ultime recensioni di 4me su G2:

 

Nel G2 Winter Report 2024, 4me ha ricevuto 30 premi totali nelle seguenti categorie principali di badge:

“Le posizioni in classifica nei report di G2 si basano sui dati forniti da veri acquirenti di software”, ha dichiarato Sara Rossio, Chief Product Officer di G2. “I potenziali acquirenti sanno di potersi fidare di questi dati durante la ricerca e la selezione del software, perché sono basati su recensioni verificate e autentiche”.

Per saperne di più su ciò che gli utenti reali affermano, o per lasciare la vostra recensione di 4me sulla pagina delle recensioni di 4me IT Service Management (Tools) di G2 , cliccate qui.

Siamo grati al personale esperto di G2 e a tutti i nostri clienti soddisfatti che hanno registrato recensioni e ci hanno aiutato a salire in cima a queste classifiche”. 4me ha grandi progetti per il 2024, con nuove funzionalità di prodotto, convegni interessanti e nuove partnership: restate sintonizzati.

Guarda tutte le recensioni di 4me su G2

Fonte: 4me

Processo di Onboarding e Offboarding – I vantaggi dell’Enterprise Service Management

Processo di Onboarding e Offboarding – I vantaggi dell’Enterprise Service Management

“There is no second chance for a first impression”, (non hai mai una seconda possibilità di fare una prima impressione) così recita un proverbio. In un mondo del lavoro in cui i professionisti competenti possono cambiare lavoro regolarmente, un processo di onboarding efficiente è molto importante.

L’onboarding dovrebbe essere considerato il primo passo nel percorso del dipendente all’interno dell’azienda.

Con i dipendenti non conta solo la prima impressione, ma anche l’ultima. L’offboarding è il processo con cui il dipendente lascia l’azienda. Proprio come l’onboarding, questo processo deve essere strutturato, fluido e apprezzabile, al fine di rafforzare la fedeltà dei dipendenti e la reputazione dell’azienda.

Questo white paper analizza i vantaggi dell’enterprise service management per l’onboarding e l’offboarding.

Download “4me On and Offboarding with 4me” 4me-On-and-Offboarding-with-4me-EN.pdf – Scaricato 211 volte – 1 MB

 

4me trasforma l’erogazione dei servizi con un’unica piattaforma completa

4me trasforma l’erogazione dei servizi con un’unica piattaforma completa

4me offre la possibilità di semplificare i flussi di lavoro, promuovere la collaborazione e garantire una comunicazione efficiente all’interno e tra le organizzazioni. Scopri come la piattaforma innovativa 4me consente alle aziende di migliorare l’efficienza operativa e offrire esperienze eccezionali ai clienti.

Centralizzando tutte le attività legate al servizio, 4me permette ai team di lavorare insieme senza soluzione di continuità, eliminando i silos e promuovendo la collaborazione tra le varie funzioni. 4me facilita le interazioni in tempo reale, assicurando che i vostri team e clienti siano informati in ogni fase del processo.

Grazie ai flussi di lavoro automatizzati e alle funzionalità di gestione delle attività, la vostra azienda può ridurre i tempi di risposta, migliorare l’allocazione delle risorse e rispettare gli accordi sui livelli di servizio con facilità.

L’architettura unica di 4me è stata progettata per fornire 3 funzionalità fondamentali di cui la vostra organizzazione ha bisogno per fornire servizi con successo ed efficacia: collaborazione, velocità e agilità e analisi.

Collaborazione
La vostra azienda si affida sempre più spesso a risorse, competenze, tecnologie e capacità di fornitori terzi. La capacità di collaborare facilmente e rapidamente è quindi essenziale.

4me facilita la collaborazione, fornendo un unico ambiente a tutti i clienti. Connettetevi rapidamente ad altre aziende e iniziate a collaborare, senza la necessità di realizzare integrazioni complesse e costose.

Velocità e agilità
La vostra azienda opera in un mondo frenetico, dove la rapidità di rispondere rapidamente a nuove richieste o opportunità è fondamentale.

Questo significa che l’implementazione di nuovi servizi e l’inserimento di nuovi team, clienti e fornitori devono essere semplici e veloci. Adattare 4me alle esigenze della vostra organizzazione non dipende da amministratori di sistema o sviluppatori.

4me è realizzato con tecnologie moderne e offre prestazioni ineguagliabili, indipendentemente dal luogo in cui vi trovate e dalla quantità di dati memorizzati.

Analisi
La struttura dei dati incentrata sui servizi di 4me fornisce un approccio olistico e organizzato alla gestione dei servizi. Aiuta a comprendere le relazioni, le dipendenze e le interazioni tra i servizi, i loro fornitori e gli utenti. Le parti interessate possono allineare facilmente aspettative e obiettivi e misurare i livelli di servizio, qualità e prestazioni concordati. 4me fornisce una visione dettagliata per ogni servizio, combinando metriche in un unico cruscotto.

Ricco di funzioni

4me offre tutte le funzionalità necessarie per una completa gestione end-to-end dei vostri servizi out of the box. Gestite richieste, flussi di lavoro e progetti con un’unica piattaforma. Tenete traccia di costi, qualità e soddisfazione degli utenti.  Automatizzate qualsiasi flusso di lavoro con 4me Workflow Automator.

Prezzi unici e prevedibili

4me ha un’esclusiva struttura di licenze “pay-as-you-go”, basata sul consumo che vi permette di aumentare o diminuire le vostre dimensioni in qualsiasi momento. Tutte le funzionalità sono incluse nella licenza, quindi non è necessario di moduli aggiuntivi quando si iniziano a usare più funzioni.

Scarica il documento di 4me

Download “4me Overview EN” 4me-Overview-EN.pdf – Scaricato 127 volte – 578 KB

Fonte: 4me

Concetto di servizio nel Service Management

Concetto di servizio nel Service Management

Comprendere il ruolo dei servizi nel Service Management.
In questo White Paper ci impegniamo a trovare una definizione chiara di servizio. Inoltre, esaminiamo una serie di concetti ad esso correlati che aumentano le possibilità di applicare i servizi nella pratica.

Il Service Management è una disciplina che esiste da più di 25 anni. Poiché la parola “service” è parte del nome, ci si aspetterebbe che chiunque sia coinvolto nella gestione dei servizi abbia una comprensione di ciò che è un servizio. Sorprendentemente, non è così. La mancanza di una definizione univoca genera molta confusione all’interno delle aziende e provoca ambiguità nella comunicazione con fornitori e clienti.

Effettua il downlod del white paper.

Download “4me White Paper Service Concept” 4me-White-Paper-Service-Concept-EN.pdf – Scaricato 95 volte – 895 KB

Fonte: 4ME

 

Workflow Automator di 4me è ora disponibile

Workflow Automator di 4me è ora disponibile

Per facilitare l’automazione dei flussi di lavoro nelle aziende e l’integrazione con sistemi di terze parti, 4me ha stretto una collaborazione con Workato, fornitore leader di iPaaS (Enterprise Integration Platform as a Service), per introdurre 4me Workflow Automator. 4me Workflow Automator è ora disponibile.

Leggete il comunicato stampa completo sulla presentazione di 4me Workflow Automator.

Workato è una pluripremiata piattaforma di automazione e integrazione nel cloud con funzionalità di livello enterprise, a cui si affidano oltre 17.000 aziende. La soluzione si integra perfettamente con oltre 1.000 applicazioni aziendali e consente l’automazione dei flussi di lavoro in tutte le applicazioni.

Orchestrazione dell’automazione aziendale con 4me

La maggior parte delle aziende dispone già di diverse soluzioni di automazione. Queste sono spesso soluzioni point-to-point e mancano di orchestrazione e visibilità. Mentre le applicazioni aziendali sono diventate più semplici, più veloci e più economiche, l’automazione e l’integrazione tra queste applicazioni è spesso ancora complessa e costosa da implementare e mantenere.

Con 4me e 4me Workflow Automator, tutto questo appartiene al passato. L’orchestrazione delle soluzioni esistenti con 4me restituisce alle aziende il controllo e le aiuta a sfruttare gli investimenti attuali nell’automazione utilizzando una piattaforma completa.

La nuova soluzione iPaaS consente ai clienti 4me di creare automazioni utilizzando connettori già pronti per oltre 1.000 applicazioni e data source. Un’interfaccia di facile utilizzo guida l’utente nella realizzazione dell’automazione. Inoltre, poiché la piattaforma Workato è una soluzione low-code, la realizzazione e la manutenzione di integrazioni e automazioni non richiede un elevato livello di competenza tecnica o di capacità di codifica.

“Due grandi sfide che le organizzazioni devono affrontare quando automatizzano i flussi di lavoro sono la scelta della tecnologia giusta e la scarsità di specialisti in automazione e integrazione. Per aiutare i nostri clienti a superare queste sfide, 4me ha stretto una collaborazione con Workato. Grazie all’accesso a oltre un migliaio di connettori precostituiti, i clienti di 4me possono facilmente collegare 4me a praticamente qualsiasi altro servizio software utilizzato, aprendo la strada a un’automazione completa dei flussi di lavoro su scala aziendale in un’unica piattaforma unificata. E possono contare su 4me per garantire che tutte le attività di elaborazione svolte da Workato soddisfino i loro requisiti di sicurezza e privacy.Cor Winkler Prins, co-founder e CEO di 4me

Attivazione di 4me Workflow Automator

Per attivare il Workflow Automator di 4me, i clienti possono contattare il loro partner 4me di riferimento.

Prezzi basati sul consumo

I clienti pagheranno in base al numero di connettori in uso. Un ambiente di lavoro 4me Workflow Automator attivo include il connettore 4me, dopodiché viene addebitato un costo addizionale per ogni connettore aggiuntivo utilizzato in produzione.

Guardate questo breve video su 4me Workflow Automator

Fonte: 4me

La piattaforma di Service Management 4me introduce un webshop completamente funzionante

La piattaforma di Service Management 4me introduce un webshop completamente funzionante

4me® ha appena rilasciato un webshop completo, senza costi aggiuntivi per i suoi clienti.  Esso consente alle persone dell’azienda (e persino alle organizzazioni dei clienti) di ordinare articoli o servizi direttamente dal portale Self Service di 4me. Come le altre funzionalità della piattaforma, è semplicemente disponibile e pronto per essere utilizzato dai clienti che ne hanno bisogno.

La funzionalità di webshop è una novità importante che è stata molto richiesta dai partner e dai clienti di 4me. Questa sofisticata funzionalità è stata ora aggiunta a 4me, rendendo la piattaforma ancora più completa per migliorare ulteriormente la fornitura di servizi e l’esperienza degli utenti. Il “4me Shop” consente ai dipendenti delle aziende (e ai loro clienti) di ordinare prodotti, servizi o abbonamenti direttamente dallo stesso portale Self Service di 4me che utilizzano per richiedere assistenza, ottenere l’approvazione, lavorare su attività di progetto e registrare il tempo.

Flussi di lavoro efficienti e perfetta integrazione tra gli account

Una delle caratteristiche principali di 4me è la sua architettura unica, che consente un’integrazione semplice e perfetta tra gli account. Questo vale anche per la funzione shop. Quando un’organizzazione crea un articolo nello shop e lo collega a un Service Level Agreement (SLA) attivo di un cliente esterno, quest’ultimo può consentire ai propri utenti di acquistare il prodotto. La visibilità degli articoli nello shop è determinata dagli SLA per i quali l’utente ha copertura. Non è necessaria alcuna manutenzione aggiuntiva; gli utenti vedono automaticamente solo gli articoli corrispondenti nello shop.

I Service Level Manager possono definire quali clienti o organizzazioni hanno accesso allo shop e possono configurare il proprio shop modificando i nomi dei prodotti, le descrizioni, i prezzi e altri campi. In questo modo, è possibile rinominare e rivendere i prodotti e i servizi di un fornitore o semplicemente cambiare i prezzi. Ciò è particolarmente vantaggioso per i managed service providers (MSP) e i loro clienti.

Come tutti gli altri servizi di 4me, lo shop è dotato di efficienti flussi di lavoro per la gestione degli ordini. Ogni articolo può avere un proprio flusso di lavoro per la preparazione e la consegna, comprese le fasi di approvazione.

In cima alla lista dei desideri dei clienti

4me si impegna a offrire ai propri clienti una piattaforma enterprise service management unificata che sia e rimanga il più completa possibile per una fornitura di servizi semplice ed efficiente. Ogni settimana vengono rilasciati aggiornamenti del prodotto e nuove funzionalità, senza costi aggiuntivi per i clienti 4me. Questa volta si tratta di una nuova funzionalità importante.

“Ci piace coinvolgere i nostri partner e clienti nel decidere la linea di sviluppo della piattaforma. Il webshop era in cima alla lista dei desideri. Poiché si tratta di una nuova funzionalità importante, ci è voluto un po’ di tempo per svilupparla e perfezionarla, ma siamo entusiasti del risultato finale e lo sono anche i nostri clienti. Farà davvero la differenza per le organizzazioni che desiderano ridurre ulteriormente la complessità e che vogliono fornire a dipendenti e clienti un portale facile da usare per ogni servizio di cui hanno bisogno“. Cor Winkler Prins, Co-Founder e CEO di 4me.

Visibilità e controllo completi

Poiché tutto si svolge in 4me, i clienti hanno una visibilità completa e un controllo totale, che rende molto semplice la tracciabilità e la verifica dello shop.

Informazioni su 4me – la piattaforma di Service Management completa

4me® combina l’ITSM con le funzionalità ESM e SIAM, consentendo a tutti i dipartimenti interni, come IT, HR e Facilities, nonché ai fornitori esterni di servizi gestiti, di lavorare senza soluzione di continuità. Allo stesso tempo, 4me fornisce una visibilità e un controllo completi dei costi e della qualità dei servizi, consentendo al management di ottimizzare il valore aziendale derivante da ciascun servizio.

Fonte: Newswire

 

4me – Certified Partner 2023 e Premium Implementation Partner 2023

4me – Certified Partner 2023 e Premium Implementation Partner 2023

Siamo felici di annunciare che 4me® ci ha nuovamente assegnato i badge Certified Partner 2023 e Premium Implementation Partner 2023.

Questo prestigioso riconoscimento ci qualifica come partner altamente qualificato nel fornire la soluzione e i servizi professionali per il prodotto 4me®.

4me® unisce l’ITSM con le funzionalità ESM e SIAM, consentendo a tutti i reparti interni come IT, HR e Facilities, nonché ai fornitori di servizi esterni e ai clienti, di collaborare in modo sicuro e senza soluzione di continuità in un’unica piattaforma completa. Allo stesso tempo, 4me fornisce una visibilità e un controllo completi dei costi e della qualità dei servizi.

 

WESTPOLE ha scelto 4me per portare il proprio Service Management ad un livello superiore

WESTPOLE ha scelto 4me per portare il proprio Service Management ad un livello superiore

Grazie a un unico portale di facile utilizzo per l’intera azienda e per tutti i suoi clienti, l’erogazione del servizio è migliorata in modo significativo.

“Il nostro service delivery è migliorato in modo significativo ora che tutti i processi sono gestiti in 4me. I workflows efficienti e facili da gestire, il service catalog ben progettato come unico punto di contatto (single point of contact) e il configuration management database sono stati fondamentali e hanno fatto la differenza.”

“Inoltre, grazie alla visibilità e alla reportistica di 4me, ora abbiamo molte più informazioni e un maggiore controllo; è più facile capire cosa sta accadendo e apportare le dovute modifiche. E grazie alla funzionalità di monitoraggio dei costi di servizio, abbiamo una conoscenza accurata dei costi dei processi”.

Raffaella Ciampini, Quality Assurance Specialist presso WESTPOLE ITALIA

L’implementazione è avvenuta in collaborazione con il partner italiano di riferimento di 4me, C.H. Ostfeld Servizi, che ha garantito che 4me fosse implementato senza problemi e rispondesse a tutte le esigenze di WESTPOLE.

Leggi la success story

Download “4me Success Story Westpole” 4me-Success-Story-Westpole-EN.pdf – Scaricato 178 volte – 546 KB

Fonte: 4me

Cor Winkler Prins: 4ME è una soluzione Enterprise Service Management che consente al supporto interno e ai fornitori di servizi esterni di collaborare in modo trasparente e sicuro

Cor Winkler Prins: 4ME è una soluzione Enterprise Service Management che consente al supporto interno e ai fornitori di servizi esterni di collaborare in modo trasparente e sicuro

4me è una soluzione Enterprise Service Management che consente al supporto interno e ai fornitori di servizi esterni di collaborare in modo trasparente e sicuro, mentre 4me tiene traccia della qualità del servizio fornito.

Cor è il CEO e co-fondatore di 4me, la prima soluzione di service management che consente una collaborazione continua tra le aziende e i loro fornitori esterni.

Ha iniziato la sua carriera nel settore del service management  nel 1996, contribuendo alla creazione dell’organizzazione di consulenza globale che più tardi diventerà HP OpenView Service Desk. Come consulente, nel corso degli anni Cor ha assistito molte grandi aziende nell’implementazione dell’ITSM a livello globale.

Tra queste, Procter & Gamble, Philip Morris e Roche. Il suo lavoro ha avuto un forte impatto sul settore del service management quando, nel 1999, ha sviluppato la prima serie completa di processi ITSM integrati basati su ITIL.

Il modello comprende istruzioni di lavoro dettagliate per i professionisti IT. Questo insieme di definizioni di processi e pratiche di implementazione è stato utilizzato da consulenti ITSM in più di 20 Paesi quando è stato acquisito nel 2007 da BMC Software.

I principali interessi di Cor sono gli aspetti finanziari del service management e aiutare i manager a ottimizzare i livelli di servizio riducendo costantemente i costi.

Se potesse tornare indietro nel tempo di un anno o due, quale consiglio darebbe a se stesso?

Creare prima un team di vendita e marketing. Inoltre, prestare maggiore attenzione alle previsioni finanziarie, perché questo ci avrebbe permesso di investire prima nella crescita.

Quale problema risolve la vostra azienda?

Il reparto IT del futuro non impiegherà più specialisti di rete, esperti di server o amministratori di database.

Tutti i ruoli che richiedono una conoscenza dettagliata di una determinata tecnologia saranno esternalizzati.

Poiché le tecnologie necessarie per la trasformazione digitale delle organizzazioni sono numerose, non è nemmeno possibile ottenere l’esperienza necessaria da pochi MSP.

I dipartimenti IT di oggi lavorano già con più aziende esterne specializzate che li aiutano a mantenere attivi i loro ambienti Azure, ERP, CRM, ITSM, ecc. 4me consente a tutte queste parti di collaborare in modo efficiente e sicuro, mentre i fornitori possono monitorare il loro operato per ciascuno dei loro clienti e le aziende possono monitorare la qualità del servizio che ricevono da ciascuno dei loro fornitori.

Ma 4me non si occupa solo di IT. I dipartimenti HR, Finance, Legal e Facilities si trovano in una situazione simile: stanno aumentando la quantità di lavoro che esternalizzano, in modo che l’azienda possa concentrarsi sul proprio core business.

Qual è l’ispirazione alla base della vostra attività?

Quando ero ancora un consulente di service management, ho lavorato per tre grandi aziende internazionali che mi hanno chiesto come risolvere un problema comune a tutti.

Il problema consisteva nel fatto che, dopo che uno dei loro dipendenti aveva inviato un problema sul loro portale self-service e questo problema doveva essere trasmesso a un MSP (Managed Service Provider), il loro personale di supporto doveva reinserire il problema nel portale self-service del fornitore esterno.

La soluzione all’epoca era la creazione di integrazioni, ma questo richiede in genere circa 3 mesi e costa circa 40.000 dollari per ogni integrazione. Questo accadeva 20 anni fa. Oggi le aziende si affidano a un numero sempre maggiore di fornitori esterni (ad esempio, per la manutenzione degli ambienti SAP, Salesforce e WordPress).

Per questo motivo non è più pratico creare e mantenere integrazioni con ognuna di queste parti esterne.

Qual è la vostra formula vincente?

Invece di creare un’infrastruttura virtuale separata con un database separato per ogni cliente, i clienti 4me operano tutti sullo stesso ambiente di produzione massivo.

Ciò richiede un’architettura completamente diversa, ma consente a tutti i nostri clienti di connettersi tra loro quando lo desiderano, in modo da collegare i loro flussi di lavoro.

Qual è il piano per i prossimi 5 anni? Quali obiettivi volete raggiungere?

Creare un’organizzazione di vendita e marketing per il Nord America, simile a quella creata in EMEA e Australia.

In ogni regione puntiamo ad avere il maggior numero di MSP che lavorano con 4me, in modo che un cliente che decide di avere bisogno di una nuova soluzione di service management preferisca 4me perché gli permette di collegarsi immediatamente con alcuni MSP quando inizia a usare 4me.

Qual è la sfida più grande che avete affrontato finora?

Abbiamo finanziato 4me. Dopo aver venduto le loro aziende precedenti, i soci si sono uniti per sviluppare questa nuova soluzione di service management in cui tutti i clienti potevano decidere di lavorare insieme.

Questo richiedeva una tecnologia completamente diversa che permettesse a milioni di persone di lavorare insieme contemporaneamente. L’infrastruttura doveva quindi essere scalabile orizzontalmente in un modo che il nostro settore non aveva mai visto prima.

Sapevamo che ci sarebbero voluti alcuni anni per realizzare il nostro progetto MVP. Ma sapere che avremmo bruciato i nostri risparmi è una cosa; vedere i nostri coniugi sempre più preoccupati è un’altra.

Alla fine ci sono voluti due anni interi, ma dovevamo ancora trovare un cliente di punta se volevamo ritardare ulteriormente il momento in cui avremmo dovuto accettare un finanziamento da parte di un fondo di venture capital. È stato un periodo stressante. Non era sempre chiaro se ce l’avremmo fatta.

La nostra soluzione è pensata per le organizzazioni grandi e complesse, che però si sentivano comprensibilmente a disagio nel fare affari con una startup composta da sole 4 persone.

Come si fa a coinvolgere le persone nella vostra visione?

Vogliamo lavorare con i managed service providers (MSP). Questi ultimi sono in difficoltà anche perché i loro clienti vogliono che gli specialisti dell’MSP lavorino nel service management del cliente.

Ma questo è impossibile per gli MSP, perché non possono chiedere ai loro specialisti di accedere a una soluzione diversa ogni volta che devono risolvere un problema per un cliente diverso.

E anche i clienti non sono molto contenti, perché dovrebbero pagare le licenze software che saranno utilizzate dagli specialisti dell’MSP.

Gli MSP si stanno quindi rendendo conto che, se utilizzano 4me, possono almeno rendere felici i loro clienti che utilizzano 4me. I clienti ci penseranno due volte prima di lasciare l’MSP, perché potrebbero non ottenere un’interazione perfetta quando si rivolgono a un altro MSP che non utilizza 4me.

Più MSP lavorano con 4me, più clienti iniziano a usare 4me, perché se i clienti vedono che il loro MSP ha scelto 4me significa che è una soluzione avanzata.

In paesi come il Belgio e i Paesi Bassi è già possibile entrare in un’organizzazione aziendale a caso e scoprire che almeno 2 dei loro fornitori di servizi esterni stanno già utilizzando 4me internamente. Stiamo rapidamente raggiungendo questo livello di adozione anche in Germania, seguita da Regno Unito e Sudafrica.

Fonte: Best Startup – Written by Mark Smith

 

Service Management per l’HR

Service Management per l’HR

4me® vi offre una piattaforma sicura per tutti i servizi delle Risorse Umane.

Vantaggi principali

  • Risparmio di tempo e costi
  • Erogazione dei servizi in modo più rapido ed efficiente
  • Collaborazione interaziendale senza soluzione di continuità
  • Minore frustrazione dei dipendenti
  • Ambiente di lavoro più produttivo
  • Uso efficiente delle risorse
  • Riduzione dei rischi
  • Maggiore responsabilità/trasparenza

Semplificate e automatizzate i vostri processi e flussi di lavoro con 4me®.
Oggi i dipendenti lavorano in un mondo digitale e ibrido. Quando si tratta di accedere ai servizi del Dipartimento Risorse Umane, si aspettano di poterlo fare con la semplice pressione di un tasto. I manager vogliono che i loro team siano felici e produttivi, evitando di perdere tempo a causa di processi inefficienti. 4me consente alle organizzazioni di ottimizzare e automatizzare l’erogazione dei servizi HR.

Una piattaforma completa per la gestione dei servizi aziendali
Le organizzazioni possono migliorare la produttività e la soddisfazione sul lavoro, rendendo più facile ai dipendenti ottenere supporto quando sono bloccati e hanno bisogno dell’assistenza di un altro reparto. La piattaforma enterprise service management (ESM) di 4me consente ai dipendenti di ottenere assistenza per ogni servizio che l’azienda mette a loro disposizione, in un unico luogo. È possibile impostare flussi di lavoro complessi tra più reparti interni e fornitori di servizi esterni. Consente di collaborare senza problemi con tutti i reparti per assistere gli stessi clienti, offrendo al contempo un unico punto di accesso al cliente per segnalare qualsiasi problema o richiedere qualsiasi servizio.

HRSM

Cosa può fare 4me per voi?
Creato per supportare i flussi di lavoro ESM oltre l’IT, 4me consente la trasformazione digitale dei processi aziendali come le risorse umane. Con 4me, i processi HR che tradizionalmente richiedono troppo tempo e sforzi possono essere automatizzati in modo semplice ed efficiente. 4me fornisce un portale intuitivo in cui tutti i dipendenti possono interagire, nella loro lingua, con il dipartimento delle risorse umane di un’organizzazione.

Ciò riguarda le richieste dei dipendenti, le richieste relative alle buste paga, la gestione dei benefit, la gestione delle offerte di impiego, l’onboarding, le valutazioni delle prestazioni, o altri servizi simili. I dipendenti autorizzati delle risorse umane possono creare modelli in modo indipendente. Grazie alla struttura intuitiva e semplice di 4me, non è necessaria alcuna formazione o competenza particolare.

Una piattaforma sicura per tutti i servizi dell’HR
All’interno di 4me, in ciascun ambiente del cliente, è possibile creare un account di dominio di supporto con un focus sulle risorse umane. Una forte privacy e i dati crittografati end-to-end garantiscono la massima sicurezza per i dati sensibili. L’esclusiva struttura dell’account 4me consente inoltre di elaborare in modo sicuro le singole fasi di un flusso di lavoro di onboarding, ad esempio, da parte di altri account come IT, Facility Management e Security.

Migliorare la produttività e l’esperienza dei dipendenti
Semplificate e automatizzate l’erogazione dei servizi HR e fornite il servizio che i vostri dipendenti desiderano e meritano. Riceveranno il servizio di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, sia tramite  web che tramite l’app 4me oppure tramite un agente virtuale. La combinazione di processi e flussi di lavoro efficienti e di un portale Self Service di facile utilizzo consente di offrire ai dipendenti un’esperienza migliore e più produttiva.

Fonte: 4me