L’Intelligenza Artificiale nella gestione dei servizi sta evolvendo… rapidamente.
In Xurrent, crediamo che questa trasformazione debba andare oltre la semplice risposta ai comandi.
Da questa convinzione nasce Sera AI, un tessuto proattivo e intelligente, integrato in ogni parte della piattaforma, progettato per semplificare le operazioni, aumentare la produttività e aiutare le aziende moderne a muoversi più velocemente e con maggiore sicurezza.
Con Sera AI, non stiamo introducendo una semplice funzionalità.
Stiamo portando nella piattaforma Xurrent un vero e proprio tessuto di intelligenza artificiale, integrato nel suo cuore.
Sempre attivo.
Sempre in apprendimento.
Sempre al lavoro dietro le quinte per rendere il vostro service desk più veloce, più intelligente e più resiliente.
Ma cosa intendiamo per tessuto AI?
Pensa a una struttura AI come a una rete di intelligenza integrata in tutta la piattaforma di Service Management — non un’aggiunta esterna, ma un livello continuo di automazione contestuale, supporto decisionale e intelligenza adattiva.
Copre tutto: dalla classificazione e instradamento dei ticket alla sintesi automatica, dai suggerimenti di knowledge base all’analisi del sentiment e all’automazione dei workflow.
Sera AI non aspetta di essere interpellata.
Anticipa, consiglia e agisce — amplificando la produttività di ogni utente del sistema.
Un sistema di intelligenza, non un semplice bot
Sera AI include un’interfaccia di dialogo semplice, ma la sua vera potenza risiede in ciò che fa in modo silenzioso, continuo e su larga scala:
- Oltre 3 milioni di riepiloghi di richieste automatizzati
- Più di 3.000 articoli di knowledge base creati
- Oltre 900 regole di automazione generate dall’AI
- Più di 1,7 milioni di analisi del sentiment effettuate
Questi non sono semplici numeri da mostrare: rappresentano reali incrementi di produttività e miglioramenti operativi misurabili per MSP e team IT aziendali che già utilizzano Xurrent.
Integrata, non aggiunta
Il valore di Sera AI risiede nella sua profonda integrazione in tutta la piattaforma Xurrent.
Fa molto più che reagire alle richieste in arrivo.
Ancor prima che venga creato un ticket, gli utenti finali possono interagire con Sera per risolvere autonomamente i problemi.
Grazie alla ricerca intelligente e ai consigli contestuali, Sera AI consente di trovare soluzioni immediate, senza dover contattare il service desk.
Quando una richiesta entra nel sistema, Sera AI è già all’opera — classificando, instradando, comprendendo e fornendo consigli in tempo reale.
Il risultato:
- Meno ticket
- Risoluzioni più rapide
- Team di assistenza che dedicano meno tempo al triage e più tempo alla risoluzione
Benvenuto nell’AI che lavora con te
Sera AI è ora disponibile su tutta la piattaforma Xurrent.
È progettata per essere operativa in pochi minuti, non in mesi, con risultati che crescono nel tempo.
Questa non è semplicemente un’intelligenza artificiale come funzionalità.
È AI come infrastruttura critica: un tessuto che supporta, apprende e potenzia le tue operazioni di servizio passo dopo passo.
Se desideri maggiori dettagli su ciò che Sera AI può fare, abbiamo creato un documento dinamico che viene continuamente aggiornato con le nuove funzionalità.
Inizia oggi con Sera AI di Xurrent e guida la tua organizzazione verso un domani più produttivo.
Fonte: Xurrent