Ogni nuovo dispositivo mobile ha una prima ora critica: la finestra temporale tra l’enrollment e il primo utilizzo da parte dell’utente. In quell’intervallo, l’IT deve assicurarsi che le applicazioni, i profili e le policy di sicurezza corrette vengano distribuite nel giusto ordine, altrimenti si rischia di consegnare all’utente un dispositivo non funzionante. Fino ad oggi, quell’ordine era sostanzialmente lasciato al caso.
Con gli Onboarding Workflows per Android, ora ufficialmente disponibili in Workspace ONE UEM 2604, puoi finalmente progettare l’esperienza del primo giorno esattamente come desideri.
Le criticità dell’enrollment mobile oggi
Storicamente, il processo di enrollment dei dispositivi mobili non è mai stato completamente prevedibile. Applicazioni, profili e policy vengono distribuiti sul dispositivo in un ordine non sempre coerente. Quando la sequenza non è corretta, le conseguenze possono andare da semplici disagi operativi a problemi ben più gravi: il Launcher può attivarsi prima che siano installate le applicazioni necessarie; applicazioni che dipendono dall’identità dell’utente, come SSO ed email, possono non funzionare perché i certificati richiesti non sono ancora disponibili; le applicazioni interne possono andare in timeout perché i tunnel VPN non sono ancora pronti e, nel peggiore dei casi, i dati aziendali possono essere trasferiti su un dispositivo prima che siano attive le misure di sicurezza necessarie a proteggerli.
Per le organizzazioni che gestiscono grandi flotte di dispositivi mobili, questo non è un rischio teorico, ma una criticità concreta e quotidiana, che si traduce in ticket di supporto, nuovi processi di enrollment e perdita di produttività.
Un deployment mobile finalmente ordinato e prevedibile
Partendo dalla funzionalità di onboarding workflow già disponibile per il desktop, Freestyle Orchestrator ora supporta gli onboarding workflow anche per i dispositivi mobili. Gli amministratori possono definire una sequenza esplicita e prioritaria di risorse che deve essere completata su un dispositivo appena registrato prima che vengano distribuiti altri entitlement. Il workflow può essere configurato tramite la stessa interfaccia visuale già nota, impostando il tipo di distribuzione su Onboarding e assegnandolo agli smart group desiderati.
Da quel momento, la piattaforma si occupa del resto:
- Tutti gli altri entitlement restano in attesa. Le assegnazioni dirette, gli altri workflow e i prodotti vengono sospesi finché l’onboarding workflow non viene completato con successo.
- Lo stato è visibile. La sezione Device Details mostra chiaramente lo stato dell’onboarding — In Progress, Completed o Failed — così gli amministratori sanno sempre a che punto si trova ogni dispositivo.
Il risultato: ogni nuovo dispositivo raggiunge uno stato noto e affidabile, con le risorse distribuite nell’ordine progettato.
Progettato per flotte di dispositivi che non possono permettersi errori nella prima ora di utilizzo
Gli Onboarding Workflows sono particolarmente utili per le organizzazioni in cui garantire un’esperienza coerente fin dal day zero significa fare la differenza tra un utente subito operativo e una richiesta di assistenza.
- Retail e magazzino I dispositivi rugged vengono avviati con Launcher, Wi-Fi, profili scanner e applicazioni di inventario nella sequenza corretta, pronti per scansionare, conteggiare e operare già dal primo turno.
- Sanità I dispositivi clinici condivisi arrivano con profili di sicurezza e applicazioni approvate già configurati prima che vengano sincronizzati i dati dei pazienti.
- Servizi sul campo I tecnici ricevono tablet completamente configurati prima di lasciare il deposito, evitando scenari in cui devono fermarsi e contattare il supporto.
- Servizi finanziari e settori regolamentati Profili di restrizione, agenti MTD e configurazioni di compliance sono garantiti come attivi prima che dati aziendali vengano distribuiti sul dispositivo.
Un’esperienza migliore per amministratori, utenti finali e helpdesk
Gli Onboarding Workflows non riguardano solo la sequenza di deployment. Cambiano l’economia complessiva del rollout dei dispositivi.
- Riduzione del costo di supporto per dispositivo. I ticket causati da conflitti o anomalie durante il processo di enrollment si riducono drasticamente quando il comportamento del sistema è prevedibile.
- Tempo di produttività più rapido. Gli utenti ricevono un dispositivo funzionante al primo tentativo, non al secondo o al terzo.
- Nessun nuovo strumento da imparare. La funzionalità è integrata in Freestyle Orchestrator, quindi gli amministratori utilizzano la stessa interfaccia low-code già conosciuta.
- Le stesse capacità avanzate di workflow. Retry, logica condizionale, sequencing e grouping funzionano come in qualsiasi altro workflow.
Inizia oggi
Onboarding Workflows per Android è ora generalmente disponibile nella release Workspace ONE UEM 2604, senza costi di licenza aggiuntivi.
Apri Freestyle Orchestrator nella tua UEM Console, crea un nuovo workflow, imposta il tipo di deployment su Onboarding e assegnalo a uno smart group.
Fonte: Omnissa