Grazie a un unico portale di facile utilizzo per l’intera azienda e per tutti i suoi clienti, l’erogazione del servizio è migliorata in modo significativo.
“Il nostro service delivery è migliorato in modo significativo ora che tutti i processi sono gestiti in 4me. I workflows efficienti e facili da gestire, il service catalog ben progettato come unico punto di contatto (single point of contact) e il configuration management database sono stati fondamentali e hanno fatto la differenza.”
“Inoltre, grazie alla visibilità e alla reportistica di 4me, ora abbiamo molte più informazioni e un maggiore controllo; è più facile capire cosa sta accadendo e apportare le dovute modifiche. E grazie alla funzionalità di monitoraggio dei costi di servizio, abbiamo una conoscenza accurata dei costi dei processi”.
Raffaella Ciampini, Quality Assurance Specialist presso WESTPOLE ITALIA
L’implementazione è avvenuta in collaborazione con il partner italiano di riferimento di 4me, C.H. Ostfeld Servizi, che ha garantito che 4me fosse implementato senza problemi e rispondesse a tutte le esigenze di WESTPOLE.
Leggi la success story
Fonte: 4me
La Formula 1 è uno sport caratterizzato da velocità, precisione e dati. Per l’Atlassian Williams F1 Team, una squadra con risultati…
È passato ormai più di un anno da quando l’Unione Europea ha messo in atto la Direttiva NIS2. L’applicazione della…
I team IT oggi affrontano una complessità senza precedenti: infrastrutture ibride, strumenti disparati, crescente pressione per garantire servizi affidabili e…
Siamo lieti di annunciare che C.H. Ostfeld Servizi ha ufficialmente raggiunto il livello Platinum nel Programma Partner Omnissa, il massimo…
La recente rapina al Louvre ha riportato sotto i riflettori un tema che troppo spesso viene sottovalutato: la fragilità delle…
Le aziende moderne dipendono dai dispositivi mobili più che mai. I dipendenti hanno bisogno di smartphone e tablet per comunicare,…