Grazie a un unico portale di facile utilizzo per l’intera azienda e per tutti i suoi clienti, l’erogazione del servizio è migliorata in modo significativo.
“Il nostro service delivery è migliorato in modo significativo ora che tutti i processi sono gestiti in 4me. I workflows efficienti e facili da gestire, il service catalog ben progettato come unico punto di contatto (single point of contact) e il configuration management database sono stati fondamentali e hanno fatto la differenza.”
“Inoltre, grazie alla visibilità e alla reportistica di 4me, ora abbiamo molte più informazioni e un maggiore controllo; è più facile capire cosa sta accadendo e apportare le dovute modifiche. E grazie alla funzionalità di monitoraggio dei costi di servizio, abbiamo una conoscenza accurata dei costi dei processi”.
Raffaella Ciampini, Quality Assurance Specialist presso WESTPOLE ITALIA
L’implementazione è avvenuta in collaborazione con il partner italiano di riferimento di 4me, C.H. Ostfeld Servizi, che ha garantito che 4me fosse implementato senza problemi e rispondesse a tutte le esigenze di WESTPOLE.
Leggi la success story
Fonte: 4me
Il tuo ambiente IT sta diventando sempre più complesso e costoso da gestire? Con la crescita dell’ecosistema dei dispositivi, ottenere…
Immagina questa scena. Entra un auditor. Magari è per il rinnovo della cyber insurance. Magari è il tuo stesso consiglio…
Secondo il HIPAA Journal, il phishing rimane uno dei metodi di attacco più comuni ed efficaci impiegati contro le organizzazioni…
Le minacce moderne non si fermano più al dispositivo. Se la tua strategia non si è evoluta, la tua esposizione…
Il business non conosce confini, quindi una connettività affidabile non è più un optional, ma un requisito fondamentale. Tuttavia, per…
La telemedicina e il lavoro da remoto sono diventati elementi fondamentali dell’assistenza sanitaria moderna. Medici, team IT e fornitori terzi…