BMC è, per il terzo anno consecutivo, leader ITSSM nel Gartner Magic Quadrant

BMC offre soluzioni per il service desk moderne, social e adatte al mobile ed è, per il terzo anno consecutivo, leader ITSSM nel Gartner Magic Quadrant.

Il report Magic Quadrant di Gartner ha valutato 10 fornitori. BMC Software è stato nominato come uno dei due leader grazie alle soluzioni avanzate e alla comprovata capacità di esecuzione.

Tra le soluzioni BMC scegli un service desk adatto alla tua azienda

Ci rendiamo conto che le piccole e medie imprese affrontano le stesse sfide delle grandi organizzazioni, ma con un organico inferiore e budget limitato. Le soluzioni BMC possono aiutare ad estendere le risorse IT e a liberare il personale per concentrarsi sulla crescita del business. Questo è l’esempio di BMC Footprints, una potente suite di strumenti on-premise per automatizzare l’intero ciclo di vita dei servizi IT e non IT, facile da implementare e da gestire. Con poca o nessuna capacità tecnica è possibile:

Migliorare l’efficienza semplificando e automatizzando le attività di routine.
Ridurre i costi consentendo agli utenti di risolvere i problemi più comuni per conto proprio.
Migliorare la soddisfazione grazie ad un’interfaccia facile da usare e alla possibilità di utilizzo in mobilità.
Mantenere la conformità su come vengono documentate, registrate e centralizzate le attività IT.
Aumentare la produttività per aiutare il reparto IT a fornire più valore al vostro business.

Il Service Desk trasforma l’erogazione dei servizi IT

Copertura dei servizi essenziali, compresi incidenti e gestione dei problemi, knowledge management, gestione degli asset, service catalog.
Best practices preconfigurate e processi ITIL® incorporati.
Un potente CMDB per l’impresa.
Report personalizzabili e dashboard.
Integrazione con la gestione delle operazioni IT.

Semplifica il tuo help desk con il ticketing, la gestione degli asset, la knowledge e il change managent tutto unificato

Semplifica il ticketing, dalla richiesta alla risoluzione.
Individua e gestisce le risorse hardware e software grazie all’integrazione con BMC Client Management.
Knowledege Management efficace grazie alla ricerca intuitiva e alla creazione di articoli su ogni dispositivo.
Automatizza il processo di change con flussi di lavoro out-of-the-box.
Help desk IT scalabile che soddisfa le esigenze di tutte le organizzazioni-piccole, medie e grandi.

4me

4me è il fornitore del servizio 4me, la prima applicazione di gestione dei servizi enterprise creata appositamente per supportare l’approccio SIAM (Service Integration and Management).

IT Service Management cloud di qualità superiore

È l’unica soluzione di ITSM che segue sia gli SLA interni che gli SLA dei service provider esterni. 4me inoltre offre l’interfaccia più intuitiva rispetto ad ogni altro ITSM enterprise sul mercato e offre tempi di risposta rapidissimi che, per le aziende che lavorano worldwide, è cosa di fondamentale importanza.

Supporta i seguenti processi:

Service Portfolio & Catalogue Management
Service Level Management
Service Asset & Configuration Management
Request & Incident Management
Problem Management
Change Management
Release & Deployment Management

La missione

Offrire alle aziende un service management che:

Sia così veloce e facile da usare che migliora la produttività degli specialisti del supporto.
Dia ai responsabili IT le informazioni di cui hanno bisogno per ottimizzare costantemente l’allocazione delle risorse.
Migliori i rapporti con gli outsourcer tenendo obiettivamente traccia delle prestazioni offerte e permettendo una continua collaborazione tra gli outsourcer e i propri clienti.

I vantaggi

Ottenendo gli scopi indicati nella missione 4me permette agli IT service provider di concentrarsi di più sulle necessità dei propri clienti. Di conseguenza l’attività sarà più produttiva, che è in fondo quello che incrementa gli standard di vita.

I valori

Un IT Service management di prima classe accessibile a tutte le aziende con necessità avanzate, indipendentemente dalla dimensione.
Rendere il lavoro facile per i clienti, il che significa anche garantirgli la libertà , economica e tecnica, di trasferire il loro business e i loro dati da qualcun’altro.