Le 5 tappe del percorso verso il Digital Workspace

L’avvento delle nuove tecnologie nell’ultimo decennio ha avuto un impatto dirompente nel nostro ambiente di lavoro, tanto che non si parla più di posto ma di spazio di lavoro: siamo passati da “workplace” a “workspace”.

I confini sono sempre più labili, gli strumenti sempre più avanzati, i casi d’uso si sono moltiplicati: chi entra nel mondo del lavoro adesso si trova davanti una proposta lavorativa nuova, che non esisteva quando ha cominciato il suo percorso di studi. I posti di lavoro disponibili si sono trasformati, seguendo l’onda dell’evoluzione tecnologica che ha dato una scossa al business delle aziende, e i ruoli esistenti si sono dovuto evolvere.

Noi lavoratori e dipendenti siamo diventati più esigenti, richiedendo al nostro datore di lavoro strumenti avanzati per essere più efficaci e semplificare la nostra attività, con il beneficio per il business di diventare più produttivi.

In poche parole: siamo in piena trasformazione verso un workspace digitale.

“Trasformare” è proprio il termine adatto: dare forma. La nuova tecnologia che prepotentemente ha conquistato le nostre scrivanie, è così innovativa e rapida nell’aggiungere nuove funzionalità che l’IT delle aziende non è riuscita a star dietro al cambiamento. Ed è quindi necessario definire il nuovo spazio di lavoro, appunto “dargli una forma”.

Non è più tempo di bloccare ciò che dall’esterno arriva nel nostro workspace: ciò infatti causa da una parte il malcontento dell’end-user, e dall’altro limita le potenzialità di business. Bisogna guidare ed indirizzare il nuovo e governarlo per ottenerne i maggiori benefici.

Le tecnologie VMware accompagnano le aziende nel loro percorso verso il Digital Workspace, con una soluzione che soddisfa a 360 gradi i casi d’uso più diffusi, basata su Workspace ONE. In tal modo si riduce la distanza tra le richieste degli utenti finali e quelle di business, rendendo sicuro l’accesso alle applicazioni ed ai dati da minacce sempre più crescenti.

Ma quali sono i 5 requisiti per una completa adozione del Digital Workspace?

User Experience: è fondamentale soddisfare le esigenze dell’utente finale e renderlo felice. Il primo passo è quello di individuare i casi d’uso, selezionarli e classificarli, conoscere le esigenze di ogni tipo di utente e delle linee di business in modo da dare valore all’azienda, aumentare la produttività e semplificare le operazioni dell’IT.
Any Applications: l’esperienza utente è dettata dal fatto che bisogna accedere da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi location alle proprie applicazioni, per poter espletare le attività quotidiane. E l’evoluzione dell’ambiente di lavoro deve considerare che alcune applicazioni non possono evolvere alla stessa velocità con cui le nuove tecnologie mobile invadono il workspace, ma rimangono indietro. Quindi bisogna avere a disposizione una soluzione che gestisca non solo le applicazioni più recenti e moderne (SaaS e mobile) ma anche quelle legacy, per garantire continuità agli utenti ed al business.
Modern Management: un workspace digitale deve essere gestito in modo da garantire un’esperienza “always on” e “always connect” a tutti i tipi di dispostivi, mobile e laptop, facendo leva sulle potenzialità del cloud. Una gestione moderna introduce semplificazione e sicurezza, conoscendo il contesto in cui il dispositivo lavora per applicarne le giuste policy, e, con un set di API per gestire una vasta gamma di sistemi operativi, estendere il management a il più ampio range di device.
Insights: se l’IT deve supportare il business e garantire una buona esperienza all’utente, non deve essere percepito esclusivamente come il dipartimento da contattare quando è necessario riparare un dispositivo. L’IT deve cambiare il modo in cui viene percepito, e avere gli strumenti per conoscere l’ambiente in cui gli utenti lavorano, le loro preferenze, le loro esigenze. Non basta collezionare log e informazioni di utilizzo, ma sfruttare tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning per dedurre informazioni utili per applicare azioni correttive, e quindi analizzare performance, rischi, utilizzo.
Automation: è vero che gli Insight sono critici. Ma la risposta correttiva non può essere manuale e reattiva. Dev’essere preventiva ed automatizzata. Provisioning di nuove applicazioni, auto-remediation, applicazione di nuove policy: ecco le azioni che devono essere usate non solo per bloccare un dispositivo se è il caso, per esempio, ma per garantire all’utente un ambiente di lavoro sempre aggiornato e protetto.

Il percorso verso il Digital Workspace con Workspace ONE porta benefici tangibili ed evidenti, che permettono di ridurre in primis costi e complessità rispetto a strumenti manuali e a compartimenti stagni. Inoltre, si riescono ad aumentare i livelli di sicurezza garantendo alta produttività e flessibilità agli utenti.

Così l’IT diventa un partner dell’impresa: garantisce la massima esperienza digitale agli utenti, invece di continuare a gestire puramente i dispositivi e chiamate di supporto.

Fonte: VMware Italy

Sei consigli sulla sicurezza per lavorare da remoto

Sempre più dipendenti lavorano da remoto, almeno part-time. Allo stesso tempo, tuttavia, aumenta la consapevolezza tra i datori di lavoro e i responsabili aziendali dei relativi rischi per la sicurezza.

Ad esempio, uno studio del 2018 di iPass ha rilevato che la maggior parte dei CIO sospettava che i loro lavoratori mobili avessero subito una violazione o avessero causato un problema di sicurezza nell’ultimo anno. Un altro recente studio di Shred-it ha riportato che l’86% dei dirigenti ritiene che il rischio o una violazione dei dati sia più elevato per chi lavora da remoto di quanto non lo sia per chi lavora in ufficio.

Quindi, come possono le organizzazioni essere sicure che il lavoro da remoto non li esponga a una costosa violazione dei dati? Ecco sei suggerimenti sia per i datori di lavoro che per i dipendenti per contribuire a mitigare i problemi legati alla sicurezza del lavoro da remoto.

Evitare il WiFi pubblico
Molte persone che lavorano da remoto amano sedersi in un bar, accedere al Wi-Fi pubblico gratuito e lavorare bevendo un caffè e mangiando pasticcini. Tuttavia, il collegamento a una rete Wi-Fi pubblica può rendere l’utente vulnerabile agli attacchi “man in the middle” o al dirottamento di sessione, compromettendo potenzialmente il proprio laptop e i dati sensibili con i quali potrebbe lavorare. E’ necessario assicurarsi che i dipendenti sappiano di non collegarsi a dati o app sensibili quando sono connessi a una rete WiFi pubblica. Possono invece accedere a Internet tramite modem USB o impostando un “hotspot” protetto da password sul proprio smartphone e collegandosi a tale rete per l’accesso a Internet. Ciò fornisce un livello di sicurezza migliore rispetto all’utilizzo di una rete WiFi pubblica.

Attenzione con i dispositivi USB
I lavoratori devono essere consapevoli dei rischi della connessione di periferiche potenzialmente insicure al proprio computer o laptop. L’utilizzo della memory card o della chiavetta USB di qualcun altro per spostare un file di grandi dimensioni da un laptop ad un altro o consentire a qualcuno di collegare un telefono tramite una porta USB può esporre il laptop a potenti malware. Non collegare nulla alla porta USB del laptop e non collegare periferiche che potrebbero contenere file o eseguibili non sicuri.

Virtualizzazione remota del Computing Environment
Piuttosto che affidare ai dipendenti la sicurezza dei propri dispositivi personali, molte società forniscono un dispositivo di proprietà aziendale che possono utilizzare per lavorare da remoto nel tentativo di rafforzare la sicurezza dell’organizzazione. Eppure questa tattica non affronta il rischio che il dispositivo stesso possa essere perso o rubato. Molte violazioni dei dati si verificano quando un laptop viene rubato e le informazioni memorizzate sul disco rigido locale sono compromesse.

Il modo più semplice per proteggersi da questo scenario è utilizzare una soluzione di distribuzione di applicazioni e desktop , in modo che non siano memorizzati dati aziendali sul dispositivo portatile. È importante notare in questo contesto che le tecnologie di lavoro remoto devono essere il più semplice e intuitive possibile da gestire e utilizzare. In parole semplici, più è facile per i dipendenti accedere al loro ambiente di lavoro in remoto utilizzando soluzioni autorizzate dall’IT, più queste soluzioni saranno in grado di ottimizzare sia la produttività che la sicurezza.

Autenticazione a due (o Multi) Fattori (2FA)
Non è una buona idea affidarsi esclusivamente alle password per proteggere i dati aziendali. Le persone sono notoriamente pigre quando si tratta di password e spesso scelgono password facili da ricordare (o facili da decifrare) o utilizzano le stesse password per tutte le applicazioni . Inoltre, è noto che i “dark web vendor” scambiano credenziali di accesso remoto aziendale per un minimo di $ 3 l’uno, rendendo le intrusioni un’opzione attraente. L’autenticazione a due fattori fornisce un secondo livello di protezione, quindi anche se una password viene compromessa, un hacker non sarà in grado di accedere alla rete aziendale.

Bloccare il browser
Un altro modo comune con cui le aziende vengono violate è attraverso la navigazione web dei dipendenti e l’attività di posta elettronica. Quando un dipendente utilizza un laptop aziendale o un altro dispositivo per navigare in un sito Web non sicuro, scaricare un file infetto o fare clic su un collegamento in una e-mail di phishing, espone quel dispositivo – e probabilmente l’intera rete aziendale – ai criminali informatici. Le organizzazioni possono proteggersi da questo rischio garantendo che la navigazione web sia condotta in un ambiente di navigazione remoto e isolato, in modo che, se venisse rilevata una minaccia, non possa infettare l’endpoint o diffondersi su altri dispositivi.

Soluzioni come Remote Browser Isolation (RBI) assicurano che tutto il contenuto Web sia mantenuto in modo sicuro “a distanza ” ed eliminato alla fine di ogni sessione di navigazione. Abbinato alla pulizia basata su CDR dei file scaricati, RBI consente alle organizzazioni di isolare le proprie reti dai pericoli del Web, consentendo agli utenti di accedere ai siti di cui hanno bisogno e continuare a lavorare come farebbero in modo naturale.

Informare l’IT
Se il proprio laptop inizia a comportarsi in modo strano – la ventola rimane sempre attiva, all’avvio si nota una strana attività – è necessario notificarlo subito all’IT. Il laptop potrebbe essere infetto. Quanto prima viene identificato il problema, meno danno avrà e sarà più facile da risolvere.

Conclusione
Per molti dipendenti, la capacità di lavorare da remoto è fondamentale per la loro produttività e soddisfazione sul lavoro. Prendendo le giuste precauzioni di sicurezza, lavorare da remoto non deve essere, per l’infrastruttura IT aziendale, più pericoloso che lavorare dall’ufficio.

Fonte: Ericom Software

[Workspace ONE] – Vulnerabilità di WhatsApp. Rimedio per evitare possibile attacchi

E’ recentissima la notizia della vulnerabilità rilevata su WhatsApp.

Ciò consentirebbe a malintenzionati di installare spyware sui dispositivi tramite una chiamata vocale di WhatsApp dando libero accesso ai dati presenti sul device.

Per evitare questo attacco urge la necessità di aggiornare l’applicazione all’ultima versione disponibile

v2.19.51 per iOS
v2.19.134 per Android

Per verificare se i dispositivi hanno installato l’ultima versione di WhatsApp e possibile porre immediato rimedio creando una “compliance Policies” sulla presenza dell’app con ultima versione.

Ecco i passaggi da effettuare:

Dalla console di Workspace One UEM andare su Devices > Compliance Policies > List View > Add

Scegliere la piattaforma del device (iOS o Android) e nelle rules inserire questi parametri

Per iOS

Per Android

Successivamente potremo inserire l’azione da applicare lasciando il flag su “mark as not compliant” (così da rendere il device momentaneamente non conforme)

Infine lo andremo ad assegnare alla OG dove vorremo applicare la regola

Finito questo passaggio cliccando su Finish & Activate la regola entrerà in vigore e potremmo andare a filtrare i dispositivi non compliant per poter forzare l’aggiornamento dell’applicazione se il dispositivo è managed oppure inviare una notifica all’utente di fare un update dal proprio store

Tre pilastri per adottare un nuovo modo di lavorare

Man mano che il mondo diventa più connesso, la forza lavoro risulta sempre più diversificata e varia. Il lavoro non è più un’attività confinata a un luogo specifico, ma consiste nella capacità di essere produttivi ovunque, indipendentemente dagli strumenti utilizzati.

Secondo il nuovo report di IDC intitolato Becoming “Future of Work” Ready: Follow the Leaders solo le organizzazioni agili che innovano e si trasformano sopravvivranno. Tutte le altre che non riusciranno ad adattarsi al cambiamento globale del mondo del lavoro cederanno il passo alla concorrenza.

Questa capacità di cambiamento è sostenuta da tre pilastri: cultura, Workspace e forza lavoro.

Ognuno di questi elementi assicura un cambiamento continuo, ma solo valorizzandoli insieme le aziende riusciranno a trasformarsi con successo ed essere competitive nell’era digitale. Non si tratta di un percorso semplice: infatti, la ricerca di IDC rivela che solo il 30% delle organizzazioni europee[1] sta attuando dei piani per cambiare i metodi di lavoro e reinventare il modo di relazionarsi con i dipendenti, i partner e i clienti.

Esaminiamo in dettaglio ognuno di questi pilastri.

Cultura

La cultura di un’organizzazione può rappresentare la sua risorsa più preziosa: Netflix avrebbe raggiunto il successo diventando il simbolo della rivoluzione digitale se non avesse trasformato completamente la filosofia aziendale attraverso l’empowerment dei dipendenti e la totale autonomia del personale?

D’altro canto, la cultura può diventare per un’azienda un fattore estremamente negativo se viene trascurata e lasciata a sé stessa, scostandosi sempre di più dagli obiettivi previsti. Inoltre, una cultura negativa demoralizza i dipendenti, allontana i clienti, compromette la reputazione dell’azienda e ne distrugge il valore.

Le aziende che non riescono a fornire ai dipendenti l’accesso agli strumenti giusti per creare un ambiente di lavoro più agile, creativo e produttivo si troveranno ad alimentare una cultura che produce risultati diametralmente opposti: una forza lavoro poco propensa al cambiamento, gestita da un approccio al lavoro basato su “comando e controllo”. Secondo una ricerca di VMware sul Digital Workspace, grazie all’empowerment dei dipendenti con ampio accesso a tutte le applicazioni necessarie per svolgere le attività di lavoro e non solo, la produttività del personale può risultare fino a 5 volte superiore.

Inoltre, le aziende possono migliorare il proprio business grazie alle iniziative dei dipendenti supportate dalla fiducia dei dirigenti.

Questo nuovo equilibrio offre ai dipendenti in prima linea gli strumenti (inclusa la piattaforma digitale sottostante) e la libertà mentale di cui hanno bisogno per innovare e svolgere il proprio lavoro. Si tratta di un cambiamento culturale che, in ultima analisi, diventa un fattore decisivo di differenziazione competitiva.

Workspace

Il concetto di lavoro “dalle 9 alle 18” è ormai superato, come anche l’idea di “sede di lavoro”. I dipendenti non vogliono sentirsi obbligati a restare alla scrivania per otto ore al giorno, preferendo la flessibilità di poter lavorare quando e dove si sentono più produttivi.

In questo modo, le organizzazioni possono realizzare un Digital Workspace ideale in un mondo aziendale in cui stanno emergendo “hub collaborativi” e politiche di lavoro flessibili, insieme alle app vocali e agli strumenti basati sull’intelligenza artificiale che aiutano i lavoratori indipendentemente dalla loro posizione.

IDC ritiene che entro il 2021 il 60% delle aziende G2000 (una classifica annuale di Forbes delle prime 2.000 aziende al mondo quotate in Borsa) avrà adottato un modello di Workspace del futuro: un ambiente di lavoro sia virtuale sia fisico, flessibile, intelligente e collaborativo per migliorare l’esperienza e la produttività dei dipendenti. Infatti, da una nostra ricerca emerge che, durante la giornata di lavoro, i dipendenti che hanno a disposizione app a elevata accessibilità dedicano circa il 20% di tempo in meno ai processi manuali, riscontrano un aumento della collaborazione e prendono le decisioni più rapidamente.

Tuttavia, in questo scenario è fondamentale mettere sempre al centro la sicurezza. Man mano che il vincolo delle ore di lavoro e le politiche tradizionali diventano obsoleti, i confini aziendali perdono una chiara definizione e questo può destare preoccupazione per i team di sicurezza IT.

I modelli di infrastruttura di sicurezza tradizionali non sono più applicabili in quanto i nuovi ambienti di lavoro generano flussi continui di dati tra diversi dispositivi, in tutto il mondo. Non sorprende quindi che la sicurezza digitale rappresenti l’iniziativa principale¹ per le aziende che considerano di adottare nuove strategie di lavoro. La protezione del Digital Workspace richiede funzionalità di sicurezza integrate a tutti i livelli (utenti, app, endpoint e rete) tramite il software.

Forza lavoro

La composizione e la natura della forza lavoro si stanno trasformando in modo radicale. Da un lato, i cambiamenti demografici incidono sulle dimensioni, l’età e la diversità della forza lavoro; dall’altro, le tecnologie intelligenti stanno aumentando e automatizzando il lavoro, offrendo nuove opportunità per la creazione di valore all’interno delle organizzazioni. IDC rivela che un terzo delle aziende alla ricerca di nuovi modi di lavorare crede che almeno un quarto della propria organizzazione utilizzerà attivamente l’intelligenza artificiale nel lavoro quotidiano nei prossimi tre anni.

Le tecnologie intelligenti abiliteranno nuovi livelli di produttività, precisione e Business Intelligence, consentendo ai dipendenti di imparare dai propri errori per migliorarsi (la forza lavoro ha la possibilità di sbagliare, correggere e riprovare): questa capacità è fondamentale per il successo delle organizzazioni.

La creazione di un Digital Workspace realmente efficiente richiede un’attenzione costante all’esperienza dei dipendenti che deve garantire una maggiore libertà di scelta.

Digital Workspace

Sono molte le tecnologie che possono essere considerate cruciali per la digital transformation, ma il Digital Workspace è certamente uno degli aspetti più importanti. L’architettura della piattaforma, le funzionalità di gestione e sicurezza e l’approccio incentrato sull’esperienza sono perfetti per rispondere alle esigenze del nuovo mondo del lavoro.

Ma non è facile cambiare i metodi di lavoro e implementare la strategia necessaria: la trasformazione richiede tempo e investimenti. Adottando questo approccio basato su tre pilastri, le aziende potranno sfruttare i vantaggi offerti da un’esperienza più incentrata sull’utente per i clienti, i dipendenti e il business.

Per scoprire come implementare questi tre pilastri nella tua organizzazione, visita il sito: https://www.vmware.com/learn/50579_REG.html??src=sp_5cd08f12b01ea&cid=7012H000001gcB2

[1] Fonte: IDC EMEA, Future of Work, novembre 2018

Fonte: VMware Italy

Snow Software è stata riconosciuta tra i leader nel Magic Quadrant 2019 di Gartner per gli strumenti di SAM

Snow Software, leader mondiale nelle soluzioni di technology intelligence, ha annunciato di essere stata posizionata da Gartner, Inc. come leader nel Magic Quadrant 2019 per gli strumenti di Software Asset Management. Snow è stata tra i leader in questo Magic Quadrant da quando il report è stato introdotto nel 2018.

L’analisi di Gartner ha posto Snow più a destra sull’asse completezza di visione. Riteniamo che questa posizione rifletta la nostra comprovata esperienza come evidente innovatore, offrendo costantemente funzionalità che anticipano e affrontano le sfide che incontrano sia dagli utenti finali che dagli imprenditori.

“Snow è orgogliosa di guidare il mercato con un impegno deciso verso il successo dei clienti, con prodotti collaudati e un approccio lungimirante”, ha affermato Vishal Rao, Presidente e CEO di Snow. “Per consentire la trasformazione digitale, le organizzazioni IT devono collaborare con le loro controparti aziendali e di governance per fornire technology intelligence in tutta l’azienda. Riteniamo che la nostra posizione di leader nel Magic Quadrant di Gartner per due anni consecutivi sia un’altra prova che Snow stia continuando ad aiutare le organizzazioni a comprendere, ottimizzare e gestire la tecnologia per ricavare il massimo valore aziendale “.

Snow è stata anche nominata a gennaio 2019, per la seconda volta, Gartner Peer Insights Customers’ Choice for Software Assets Management Tools. Questo riconoscimento si basa esclusivamente sul feedback degli utenti finali. A partire dal 29 aprile, 168 clienti hanno recensito Snow sulla piattaforma, con 74 valutazioni a 5 stelle e 76 a 4 stelle.

“Come società lungimirante, abbiamo stabilito le priorità fornendo prodotti leader di mercato per cloud, SaaS, software e hardware che rispondono ai requisiti in continua evoluzione delle organizzazioni globali di oggi”, ha dichiarato Peter Björkman, CTO di Snow. “Siamo onorati di essere riconosciuti sia dai nostri clienti che dagli analisti di Gartner. Riteniamo che l’esigenza fondamentale di una completa visibilità dell’utilizzo e della spesa tecnologica abbia reso la gestione delle risorse software una priorità aziendale fondamentale, non solo una responsabilità IT “.

Per ulteriori informazioni sulla posizione di Snow come leader nel Magic Quadrant di Gartner per gli strumenti di Software Asset Management, accedi a una copia gratuita del rapporto completo premendo qui.

Sources
Gartner, “Magic Quadrant for Software Asset Management Tools” by Roger Williams, Matt Corsi, Ryan Stefani, April 24, 2019.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Gartner Peer Insights Customers’ Choice constitute the subjective opinions of individual end-user reviews, ratings, and data applied against a documented methodology; they neither represent the views of, nor constitute an endorsement by, Gartner or its affiliates.

Fonte: SNOW SOFTWARE