ITRP annuncia il rilascio della funzionalità di Project Management

ITRP annuncia il rilascio della funzionalità di Project Management

ITRP, soluzione di ITSM in cloud di prima classe, accessibile a tutte le aziende con necessità avanzate, annuncia il rilascio della funzionalità di Project Management. Con questa nuova funzionalità integrata in ITRP,  il Project Manager può gestire l’intero ciclo di vita dei progetti in modo semplice.

Gli amministratori possono attivare la funzionalità di Project Management andando alla console di configurazione e registrando almeno una categoria e un livello di rischio del progetto.

Una categoria del progetto potrebbe, per esempio, essere definita come segue:

Categoria

Un livello di rischio del progetto è simile a questo:

livello_rischio_itrp

Dopo che le categorie di progetti e livelli di rischio sono state definite, è il momento di dare a qualcuno il ruolo di Project Manager.

project_manager_itrp

Le persone che hanno il ruolo di Project Manager sono in grado di registrare e gestire i progetti. Possono farlo andando alla console Records e selezionando l’opzione ‘Projects’. Lì, si può premere il pulsante + nella barra degli strumenti per aggiungere un nuovo progetto. Potete vedere la registrazione di un nuovo progetto nel seguente video. Mostra come viene utilizzato il diagramma di Gantt per aggiungere fasi, attività e tappe.

In questo video è stato utilizzato un modello di progetto per aggiungere parte di un flusso di lavoro per un nuovo progetto. Man mano che il progetto progredisce più modelli possono essere applicati per aggiungere le fasi e le operazioni necessarie per garantire che il progetto rispetti la metodologia preferita (come as esempio PRINCE2) dell’organizzazione.

Nel corso del tempo sempre più funzionalità saranno aggiunte per assicurarsi che ITRP fornisca alle imprese tutto ciò di cui hanno bisogno per sostenere il loro Project Management.

ITRP rilascia una nuova versione

ITRP rilascia una nuova versione

E’ stata appena rilasciata una nuova versione di ITRP che contiene importanti funzioni richieste dai clienti.

Modifica del testo WYSIWYG nei campi di testo multi-linea.

I campi di testo in ITRP ora offrono alcune opzioni di formattazione user-friendly. Sono state aggiunte le caratteristiche di formattazione più utili. La figura seguente fornisce una panoramica delle 10 opzioni di formattazione:

ITRP_Formattazione

La barra con le opzioni di formattazione è disponibile sia in ITRP Self Service sia in ITRP mobile.

Le immagini in linea nei campi nota  

ITRP_immagini_inlineaNei campi nota è stata inserita una opzione in più nella barra di formattazione del testo per l’inserimento di immagini.
Molti utenti hanno segnalato l’esigenza di  aggiungere screenshot e  immagini in linea, piuttosto che come allegato. In questo modo le persone  acquisiscono le informazioni testuali ed i relativi grafici in modo più rapido.

Hanno anche richiesto di  trascinare e rilasciare le immagini in un campo Nota.  Ma ciò che gli utenti sembrano davvero  volere, è la capacità di incollare le immagini direttamente dalla clipboard del proprio computer. Ora tutto questo è possibile.

Fate una prova! Se lo provate sullo smartphone, vedrete che è possibile scattare una foto quando si preme l’icona ‘immagine’ nella barra di formattazione.

 

 

Trasmissione a team specifici

La funzionalità Broadcast è stata estesa per consentire le trasmissioni mirate ai membri di team specifici.

ITRP_broadcast

Sintesi dell’attività di un dipendente

Quando viene aperta una scheda dell’attività di un dipendente nella console Analytics, il tempo del dipendente speso nel  mese selezionato viene presentato in maniera sintetica. Di default è riassunto in base all’allocazione.

ITRP-timesheet1

Premendo sull’opzione ’Service’, si  può vedere quanto tempo una persona ha dedicato nel mese selezionato ai diversi servizi.

ITRP_timesheet2

Premendo sull’opzione ‘Customer’,  si puo’ vedere quanto tempo è stato speso sui vari clienti.

ITRP_timesheet3

Quando si seleziona una settimana o una data specifica, le stesse rilevazioni sono disponibili per la settimana selezionata o per la data specifica.

 

Fonte: ITRP

FootPrints Service Core

FootPrints Service Core

Una potente piattaforma ITSM che cresce con voi. Dedicata alle aziende di medie dimensioni

Questo video (min 1:30), scaricabile dal sito BMC mostra come FootPrints Service Core può efficacemente fornire servizi IT e creare work space separati per diversi reparti, utilizzando popolari capacità proprie interne, un vasto knowledge base, analisi potenti, e altro ancora.

BMC Footprints Service Core è facile da gestire, utilizzare ed ampliare. Gli amministratori possono configurare rapidamente i servizi di business inoltre si integra facilmente con altri sistemi come BMC Client Management (gestione degli Asset), Active Directory, qualsiasi database SQL, e altro ancora. Grazie alle funzionalità configurabili che semplificano l’automazione di erogazione del servizio, Footprints migliora la soddisfazione degli utenti e aumenta la produttività per aiutare il reparto IT a fornire più valore al vostro business.

Incidenti e gestione dei problemi
Si avvia in modo veloce, tiene traccia e gestisce gli incidenti – senza bisogno di programmazione.

Knowledge management
Crea un inventario con i problemi comuni e le relative risoluzioni.

Dashboard Executive e business analytics
Aumenta i tempi di attività e la conformità attraverso il monitoraggio istantaneo delle metriche chiave, inclusa l’adesione ai livelli di servizio (SLA).

Visualizzazione e reporting
Automatizza facilmente e rapidamente i processi, risolve i problemi, e comunica con l’IT utilizzando strumenti come il drag-and-drop visual workflow builder, l’impact analysis e la creazione di report real-time.

Accesso mobile
Accede comodamente ad una gamma completa di funzioni da qualsiasi dispositivo.

Comunità di utenti
Dispone di una forte e collaborativa comunità utenti in grado di fornire competenze on line.

Scaricare la documentazione di Footprints Service Core

Download “BMC_FootPrintsSC.pdf” BMC_FootPrintsSC.pdf – Scaricato 875 volte – 239 KB