Workspace ONE Unified Endpoint Management supporto multi-utente per Windows

Workspace ONE Unified Endpoint Management supporto multi-utente per Windows

Da quando Microsoft ha lanciato Active Directory (AD), più di vent’anni fa, è stato possibile per gli utenti accedere a un PC Windows a dominio con uno qualsiasi dei propri account utente AD e il PC sarebbe stato configurato in base alle proprie esigenze. Le group policy objects (GPOs) hanno reso possibile tutto ciò, perché si rivolgono sia ai computer che agli utenti. Nei casi di lavoratori su turni o di PC condivisi in ufficio, questo ha permesso di rendere flessibile l’uso dei dispositivi da parte dei dipendenti. Le GPO hanno anche permesso a utenti diversi di condividere lo stesso dispositivo, perché il dispositivo veniva personalizzato al momento dell’accesso.

Con l’introduzione di Windows 10, Microsoft ha integrato nel sistema operativo il protocollo OMA-DM (Open Mobile Alliance Device Management). Questa modifica ha permesso di gestire Windows come un dispositivo mobile, over the air, con il nome di Mobile Device Management (MDM). Questo è diventato lo standard per gestire Windows con soluzioni cloud come VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management.

Tuttavia, il protocollo OMA-DM risale ai primi anni 2000 ed è stato inizialmente progettato per i telefoni cellulari. Poiché si tratta in genere di dispositivi personali, il caso d’uso del dispositivo condiviso non è stato integrato in questo protocollo.

Ciò significa che un dispositivo Windows gestito con Workspace ONE UEM o Intune, o un altro prodotto MDM, non supporta più la modalità dispositivo condiviso. In effetti, ogni utente potrebbe ancora accedere a un dispositivo Windows, ma la soluzione MDM gestirebbe solo il computer, non l’utente. Pertanto, l’utente non avrebbe un’esperienza personalizzata e le policy di sicurezza dell’utente non verrebbero applicate, lasciando potenzialmente il dispositivo in uno stato non protetto. L’utente perderebbe anche le sue impostazioni personali e dovrebbe configurare manualmente il client di posta elettronica, ad esempio. Non è la migliore esperienza per l’utente.

Come Workspace ONE UEM supporta ora gli scenari multiutente

Con il rilascio di Workspace ONE UEM 23.02, la situazione è cambiata. Ora supportiamo i PC condivisi e gli scenari multiutente, consentendo ai lavoratori su turni di utilizzare dispositivi Windows condivisi. Al momento dell’accesso dell’utente, il dispositivo installerà tutti i profili, le policies, le applicazioni e le impostazioni dell’utente, garantendo così la personalizzazione e la sicurezza del dispositivo. Ad esempio, Outlook sarà preconfigurato, un certificato utente SSO sarà installato, lo sfondo sarà impostato, un client VPN sarà configurato e molto altro ancora.

Gli utenti di Workspace ONE UEM ci hanno chiesto questa funzione e siamo orgogliosi di annunciare che è ora disponibile nella release 23.02, ed è unica sul mercato.

Ciò significa che ora possiamo supportare i lavoratori su turni, le scuole, i lavoratori in prima linea, gli spazi d’ufficio condivisi e tutti gli altri casi d’uso che prevedono la condivisione del PC!

Il diagramma qui sopra mostra un esempio di come funziona questa funzionalità. Il dispositivo Windows sarà gestito da Workspace ONE UEM, i profili e le applicazioni specifiche del dispositivo saranno condivise tra gli utenti e al momento dell’accesso ogni utente avrà installato il proprio profilo e le proprie applicazioni.

Questa funzionalità è da tempo una delle più richieste per la gestione moderna di Windows. Tuttavia, poiché il protocollo OMA-DM non la supporta, la realizzazione di questa funzionalità ha richiesto uno sforzo maggiore, in quanto la soluzione doveva essere in grado di supportare la vera funzionalità multiutente di Windows con la gestione moderna. Dovevamo includere il supporto per enrollment, user switch, profili di dispositivi, profili utenti, compliance, diritti di app e altro ancora.

Per spiegare come funziona questa funzionalità, ho aggiunto la seguente panoramica dell’architettura. Questo diagramma mostra come viene gestito un desktop Windows con Workspace ONE UEM. Come potete vedere, accanto al protocollo OMA-DM, abbiamo aggiunto un secondo canale per comunicare con i dispositivi. Si tratta del servizio AirWatch Cloud Messaging (AWCM) che comunica con l’agent Workspace ONE Intelligent Hub. Abbiamo già aggiunto molte funzioni potenti attraverso Intelligent Hub, e ora il supporto multiutente è un’altra offerta davvero unica sul mercato per la gestione moderna dei dispositivi Windows.

L’attuale supporto multiutente è solo la prima fase del rilascio e intendiamo estendere la funzionalità in futuro. Nella versione attuale, le applicazioni installate per utenti specifici rimarranno sul dispositivo e potranno essere utilizzate da chiunque si colleghi al PC. Si consiglia di assegnare le applicazioni a livello di dispositivo per evitare accessi indesiderati alle applicazioni.

La versione attuale supporta solo gli account utente di Azure AD. Possono essere account utente sincronizzati da un AD on-premises ad Azure AD, ma il nome di accesso deve essere il nome utente di Azure AD. I dispositivi devono essere preregistrati nella console UEM di Workspace ONE utilizzando il numero di serie, manualmente o tramite l’API per l’elaborazione in batch.

Il futuro del supporto multiutente per Workspace ONE

Nella prossima fase del supporto multiutente, intendiamo estendere la funzionalità per supportare gli utenti AD on-premises, ibridi e Azure AD. Inoltre, l’enrollment come dispositivo multi-utente sarà completato utilizzando l’Intelligent Hub, eliminando il requisito di pre-registrazione dei dispositivi. Aggiungeremo anche il supporto per baseline, scripts, sensori, e workflow Freestyle Orchestrator.

Ciò significa che il futuro si prospetta molto luminoso. Per quanto siamo entusiasti di questa funzionalità attuale, non vediamo l’ora di fornire ulteriori aggiornamenti in futuro.

Al momento, con questa release siamo stati in grado di soddisfare le esigenze di molti clienti che hanno atteso pazientemente. Se volete provare questa funzionalità, contattate il supporto, perché al momento la funzione non è abilitata di default. Per ulteriori informazioni, consultate questo documento.

Fonte: vmware

 

Il Digital Workspace agevola la riorganizzazione dell’assistenza sanitaria

Il Digital Workspace agevola la riorganizzazione dell’assistenza sanitaria

Secondo l’ultima valutazione di McKinsey & Company, è giunto il momento di considerare un nuovo approccio al problema dell’esperienza dei dipendenti del settore sanitario.

Già prima della pandemia di COVID-19, la National Academy of Medicine aveva rilevato che il burnout aveva raggiunto livelli di crisi tra il personale sanitario statunitense, con il 35-54% di infermieri e medici e il 45-60% di studenti di medicina e specializzandi che riferivano sintomi di burnout.

Secondo il U.S. Surgeon General, i ricercatori stimano che i costi annuali del turnover dei dipendenti legati al burnout siano di 9 miliardi di dollari per gli infermieri e di 2,6-6,3 miliardi di dollari per i medici. Si noti che queste stime non includono il turnover di altri tipi di operatori sanitari.

Nella mia ricerca su questo argomento ho voluto sapere come le applicazioni tecnologiche possono contribuire a ridurre il burnout. Quali sono le implicazioni per i dirigenti del settore sanitario che cercano una soluzione valida? Ho quindi deciso di raccogliere ed esaminare i relativi studi di mercato indipendenti e di riassumere i risultati. I dati più interessanti che ho scoperto sono i seguenti.

Una delle principali cause di burnout citate dagli operatori sanitari riguarda gli strumenti informatici che guidano il futuro del settore, come le cartelle cliniche elettroniche (Electronic Health Records – EHR) e le relative iniziative di trasformazione digitale. Uno dei problemi principali è la richiesta di inserimento continuo dei dati nelle EHR.

Inoltre, tutti concordano sulla crisi dei talenti. Le aziende sanitarie devono reclutare e mantenere operatori più qualificati. I dirigenti sanitari stanno applicando l’automazione per alcuni aspetti del processo di assunzione e onboarding, consentendo loro di identificare e reclutare più rapidamente i nuovi collaboratori.

La trasformazione dell’assistenza sanitaria – una scommessa

La carenza di personale ha spinto molti dirigenti sanitari a sperimentare nuovi approcci, come la telemedicina e i consulti virtuali, per colmare il vuoto e aumentare l’efficienza dei costi. Queste soluzioni possono contribuire a ridurre il burnout dei medici, condividendo il carico di lavoro tra coloro che lavorano in remoto.

Inoltre, i modelli aziendali di Anywhere Workforce possono consentire alle organizzazioni sanitarie di impiegare professionisti con competenze specialistiche. In alcuni casi, i team delle risorse umane (HR) possono ora reperire talenti qualificati ed esperti ben oltre le comunità locali in cui operano.

Le sfide fondamentali per le aziende sanitarie statunitensi

Ma prima di illustrare le opportunità di una soluzione, desidero indicare alcune sfide chiave.

  • La capacità dell’assistenza sanitaria è limitata dalle pratiche di finanziamento e di rimborso, da modelli di cura obsoleti, da un’amministrazione eccessiva, da processi inefficienti e dalla continua carenza di personale.
  • Si stima che tra i 760 e i 935 miliardi di dollari, pari al 25% di tutta la spesa sanitaria degli Stati Uniti, vengano sprecati per la complessità amministrativa, per i prezzi sbagliati delle terapie e la cattiva erogazione delle cure.
  • Secondo i risultati di uno studio condotto nel 2021 dalla Mayo Clinic, un medico statunitense su cinque e due infermieri su cinque dichiarano di voler abbandonare la professione medica.
Opportunità di miglioramento del Workflow in ambito sanitario

Nell’ultima indagine Deloitte sui medici statunitensi, 660 intervistati hanno condiviso le loro opinioni sulle tendenze del mercato sanitario che hanno un impatto sullo stato attuale e futuro della pratica medica. L’indagine ha rilevato che l’automazione delle attività amministrative potrebbe migliorare significativamente il flusso di lavoro dei medici.

I medici affermano che le principali opportunità di automatizzare il loro lavoro sono le autorizzazioni preventive (72%), le comunicazioni con i farmacisti (71%) e le credenziali dei fornitori (64%).

Per migliorare la Digital Employee Experience, le organizzazioni sanitarie possono anche adottare principi di human-centered design per migliorare le interazioni tra i medici e con i pazienti.

Per essere efficace, una moderna soluzione di Digital Workspace deve semplificare i flussi di lavoro e contribuire a ridurre l’onere delle attività amministrative. Può anche far progredire il modo in cui le aziende reclutano e trattengono gli operatori sanitari, dimostrando una cultura progressiva orientata all’assistenza.

Business Case per le soluzioni Digital Workspace

Le soluzioni VMware Digital Workspace offrono vantaggi comprovati per le aziende sanitarie di oggi, per i loro medici e per i team di supporto IT che gestiscono queste soluzioni.

Vantaggi per le aziende sanitarie

  • Miglioramento dell’assistenza ai pazienti: la nostra soluzione può aiutare le aziende sanitarie a migliorare l’assistenza ai pazienti, fornendo ai medici un accesso sicuro e affidabile alle informazioni sui pazienti da qualsiasi luogo. Ciò può aiutare i medici a prendere decisioni migliori sull’assistenza ai pazienti e a migliorare la qualità complessiva delle cure.
  • Riduzione dei costi: aiuta le organizzazioni sanitarie a ridurre i costi ottimizzando le operazioni IT e riducendo la necessità di hardware e software costosi.
  • Aumento dell’efficienza: aiuta le organizzazioni sanitarie ad aumentare l’efficienza consentendo ai medici di lavorare in modo più produttivo da qualsiasi luogo. Questo può portare a tempi di attesa più brevi per i pazienti e a una maggiore soddisfazione degli stessi.

Vantaggi per i medici in servizio

  • Miglioramento della produttività: la nostra soluzione può aiutare i medici a migliorare la loro produttività fornendo loro una piattaforma sicura, affidabile e facile da usare per accedere alle informazioni dei pazienti e alle applicazioni. In questo modo i medici possono dedicare meno tempo alle attività amministrative e più tempo alla cura dei pazienti.
  • Maggiore flessibilità: aiutare i medici ad aumentare la loro flessibilità, consentendo loro di lavorare da qualsiasi luogo. Ciò può essere particolarmente vantaggioso per i medici che devono lavorare da casa o viaggiare spesso.
  • Maggiore sicurezza: aiutare i medici a migliorare la sicurezza delle informazioni sui pazienti, fornendo una piattaforma sicura per l’accesso e la condivisione dei dati. Ciò può contribuire a proteggere la privacy dei pazienti e a garantire la conformità alle normative HIPAA.

Vantaggi per i team di assistenza IT

  • Riduzione della complessità: la nostra soluzione può aiutare i team di supporto IT a ridurre la complessità fornendo un’unica piattaforma per gestire tutti i dispositivi e le applicazioni degli utenti. Questo può aiutare i team IT a risparmiare tempo e risorse e a migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.
  • Maggiore agilità: aiutiamo i team di assistenza IT ad aumentare l’agilità fornendo una piattaforma scalabile e flessibile in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali. Questo può aiutare i team IT a rispondere rapidamente a nuove sfide o opportunità.
  • Sicurezza avanzata: aiuta i CISO e i team di assistenza IT a migliorare la sicurezza delle informazioni sui pazienti, fornendo una piattaforma sicura per gestire i dispositivi e le applicazioni degli utenti. Ciò può contribuire a ridurre i rischi legali o normativi.

In sintesi, possiamo dimostrare come numerose strutture sanitarie in tutto il mondo abbiano già raccolto i frutti dell’implementazione delle soluzioni Digital Workspace di VMware. Ecco alcuni esempi di casi di successo dei clienti:

“La digitalizzazione e la personalizzazione delle tecnologie mediche informatiche non sarebbero possibili senza un partner come VMware. Le applicazioni avanzate che utilizzano l’AI ci aiutano a migliorare in modo sostanziale la qualità dell’assistenza ai pazienti.”
Dr. Felix Nensa, Radiologist | UME – Customer Case Study

“VMware Horizon è stato fondamentale per cambiare il modo in cui sono in grado di comunicare con il team di cardiologia e con i miei pazienti. Posso essere ovunque, in altri ospedali o a casa, e avere accesso immediato alle informazioni di cui ho bisogno per prendere una decisione clinica attenta.”
Patrick Donnelly, Clinical Director | SEHSCT – Customer Case Study

“Abbiamo scelto VMware Workspace ONE perché vogliamo che ogni dipendente possa lavorare in modo flessibile con il dispositivo che preferisce e da qualsiasi luogo. Le soluzioni comparabili non coprivano il servizio di cui avevamo bisogno per gestire smartphone, tablet e notebook con sistemi operativi diversi attraverso un’unica piattaforma.”
Adrian Schewendener, IT Business Partner | Zühlke – Customer Case Study

Unisciti alle persone innnovative del settore sanitario internazionale

Vi invitiamo a unirvi ai vostri colleghi. Immaginate le possibilità che si aprono per la vostra azienda quando facilitate gli operatori di prima linea. Poi, quando sarete pronti, contattateci per una consulenza iniziale e richiedete assistenza per delineare un business case per la vostra specifica applicazione nel settore sanitario.

“In base alla nostra valutazione, stimiamo che il 10-20% netto del tempo trascorso durante un turno di 12 ore sia dedicato ad attività che potrebbero essere ottimizzate attraverso l’abilitazione tecnologica. Investire in approcci digitali che automatizzino le attività (completamente o parzialmente), piuttosto che ridistribuire semplicemente il carico di lavoro, potrebbe potenzialmente liberare tempo prezioso per gli infermieri”, ha dichiarato McKinsey.

Documentazione e altre risorse:

Fonte: David H. Deans, Technology, Media, Telecom (TMT) Consultant

VMware Workspace ONE si allea con Google Workspace per il lavoro ibrido

VMware Workspace ONE si allea con Google Workspace per il lavoro ibrido

VMware è lieta di annunciare una nuova partnership tra VMware Workspace ONE e Google Workspace! Stiamo mettendo insieme strumenti leader di settore per la gestione unificata degli endpoint (UEM), la produttività e la collaborazione per aiutare le aziende a consentire ai propri dipendenti di lavorare in sicurezza da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Google Workspace annuncia anche una partnership con Okta, attuale partner di VMware, per fornire funzionalità leader di identity management. Leggete qui l’annuncio completo.

Abbiamo una lunga esperienza di rapporti di collaborazione con Google per risolvere le sfide informatiche degli utenti finali. Insieme a diversi team di Google (in particolare Android Enterprise e ChromeOS) abbiamo portato sul mercato innovazioni significative e aiutato i clienti a navigare nel panorama IT aziendale in rapida evoluzione. Questo lavoro di collaborazione è stato fondamentale per l’evoluzione della piattaforma Workspace ONE e del più ampio mercato UEM. Ora siamo entusiasti di proseguire la crescita con il team di Google Workspace.

Con oltre tre miliardi di utenti a livello globale, Google Workspace (precedentemente noto come G-Suite) è una suite di comunicazione e collaborazione cloud-native che include applicazioni popolari come Gmail, Drive, Meet, Docs e Sheets. Le aziende sfruttano Google Workspace per garantire un lavoro più sicuro, fornendo queste app con un’architettura cloud-native Zero Trust che comprende il rilevamento delle minacce, i controlli di accesso contestuali e le funzionalità di prevenzione della perdita di dati.

Grazie alla nostra partnership, offriamo ai clienti una soluzione workspace dinamica e completa, combinando le funzionalità di produttività e collaborazione di Google Workspace con le funzionalità UEM e di digital employee experience management (DEEM) di Workspace ONE. Gli amministratori IT potranno utilizzare Workspace ONE per gestire le esigenze di lavoro ibrido tra utenti, app ed endpoint: onboarding, configurazione, aggiornamenti del sistema operativo, gestione delle app e supporto. Gli elementi di intelligence e le automazioni consentono all’IT di eseguire facilmente azioni per l’efficienza e la risoluzione dei problemi, consentendo ai dipendenti di accedere in modo semplice e sicuro alle app di Google Workspace e ad altre risorse aziendali sugli endpoint da loro scelti.

Allo stesso tempo, le aziende hanno la flessibilità di scegliere soluzioni dai migliori partner del proprio ecosistema e non sono limitate a un unico fornitore. Inoltre, poiché sia Workspace ONE che Google Workspace sono piattaforme cloud-native, siamo in grado di aiutare le organizzazioni a superare molte limitazioni dei sistemi legacy e di aggiungere un valore significativo per coloro che vogliono evitare l’onere di pesanti investimenti on-premise.

In sintesi, grazie alla collaborazione tra VMware Workspace ONE e Google Workspace, le aziende saranno in grado di:

  • Consentire un lavoro più sicuro da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. I dipendenti potranno lavorare da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo, accedendo in modo sicuro alle app di Google Workspace e agli altri strumenti necessari per rimanere produttivi.
  • Rafforzare la propria posizione di sicurezza Zero Trust. Le aziende potranno migliorare la loro sicurezza Zero Trust e ridurre i rischi di violazione dei dati. Google Workspace include difese contro le minacce grazie all’intelligenza artificiale di Google e una sicurezza dei dati leader del settore, come valutato da Forrester. Workspace ONE include una solida gestione dei dispositivi e una costante azione di valutazione. Ciascuna soluzione viene esaminata in base al più alto livello di conformità, in particolare per le agenzie governative con certificazioni FedRAMP e del Dipartimento della Difesa.
  • Semplificare l’amministrazione IT. Workspace ONE semplifica la gestione IT fornendo un unico pannello di controllo per la gestione di tutti gli endpoint, gli utenti e le app di una azienda, comprese le app di Google Workspace. Il tempo richiesto agli amministratori IT si riduce grazie all’automazione dei processi più comuni e alla semplificazione dei flussi di lavoro complessi per l’onboarding dei dispositivi, la distribuzione delle app e la gestione dello stato desiderato.
  • Riduzione dei costi di licenza e operativi. L’infrastruttura cloud-native e la flessibilità di VMware Workspace ONE e Google Workspace consentono di evitare l’onere di grandi investimenti on-premise.
  • Evitare il vincolo del vendor lock-in. I clienti non sono vincolati a un unico fornitore e hanno la flessibilità di scegliere le soluzioni che desiderano tra VMware Workspace ONE, Google Workspace e Okta.

Per saperne di più su come VMware Workspace ONE e Google Workspace possono aiutare l’azienda a migliorare la sicurezza, a fornire esperienze di collaborazione e produttività piacevoli e a risparmiare sui costi, visitare il sito https://workspace.google.com/security o contattare VMware o Google.

Fonte: VMware

Workspace ONE – (On-Premises) Aggiornamento script APNs

Workspace ONE – (On-Premises) Aggiornamento script APNs

(On-Premises) Il 26 settembre 2021 scadranno i certificati APNS che vengono usati dalla console Workspace ONE / Airwatch per comunicare con i dispositivi iOS.
Senza il rinnovo non sarà possibile mandare messaggi push alle applicazioni VMWare.
Chi è in possesso di Workspace ONE UEM On-Premises deve aggiornare i certificati APNs eseguendo sul database la query che potete scaricare qui di seguito:

Link script rinnovo APNs

Nessun Impatto per chi utilizza il sistema in SAAS.

A questo link la comunicazione ufficiale di VMware

 

La mia esperienza di onboarding virtuale con VMware Workspace ONE

La mia esperienza di onboarding virtuale con VMware Workspace ONE

Selezione telefonica virtuale, colloqui virtuali, offerta virtuale? Iniziare un lavoro nuovo di zecca nel bel mezzo del COVID-19? Totalmente incontrollato. Nervosa? Potete scommetterci.

Ho iniziato nuovi lavori in passato, ma sono stati tutti di persona. Il primo giorno, il mio responsabile delle Risorse Umane sarebbe stato un volto familiare, mi avrebbe accompagnato a prendere il badge, consegnato un laptop e mi avrebbe presentato a tutti in ufficio.

Entrando in una nuova azienda durante il COVID-19, non avevo idea di cosa aspettarmi. Anche alcuni dei miei compagni di squadra hanno effettuato l’onboarding da remoto, ma questa esperienza è stata particolarmente importante per me poiché mi unisco al team dei dipendenti VMware Workspace ONE. In realtà sono il mio caso d’uso! Oggi condividerò la mia esperienza di onboarding con Workspace ONE.

La comunicazione con VMware è iniziata prima del mio primo giorno. Ho ricevuto un’email di benvenuto da VMware con il mio nome utente, le istruzioni per l’onboarding virtuale e le informazioni sul mio laptop. Ho dovuto scegliere quale modello di portatile volevo, e poi mi è stato comunicato che sarebbe stato consegnato il mio primo giorno. Forte!

Il mio giorno d’inizio, ho dovuto eseguire solo alcuni passaggi. Innanzitutto, ho ricevuto un’email con un link unico personalizzato che mi ha consentito di accedere allo spazio di lavoro digitale di VMware, Workspace ONE Intelligent Hub. Successivamente, ho registrato il mio dispositivo mobile per l’autenticazione a più fattori. Ho finito impostando la nuova password self-service, di nuovo direttamente in Intelligent Hub. Sono stata in grado di autenticarmi e configurarmi da sola in circa un’ora! La parte più difficile dell’intera configurazione è stata per me, quando ho dovuto creare la mia password.

Tutto inizia con Workspace ONE Intelligent Hub, e l’esperienza sul Web e sul mio telefono Android è stata esattamente la stessa.

Mentre aspettavo la consegna del mio portatile di VMware, sono stata in grado di iniziare ad accedere alle risorse dai miei dispositivi personali. Ho usato Zoom per partecipare a una nuova sessione di formazione dei dipendenti e potevo già accedere alla posta tramite Boxer.

Il mio viaggio da dipendente in VMware è iniziato. Sto ancora imparando a conoscere tutti gli strumenti di comunicazione e le applicazioni disponibili, ma come nuova dipendente virtuale in questo periodo difficile e unico, mi sento accolta e connessa.

Fonte: VMware

 

Workspace ONE UEM – Gli ultimi aggiornamenti di Windows potrebbero influire negativamente sulle funzionalità di Workspace One UEM

Il 3 marzo 2021 VMware ha pubblicato una kb in cui comunica che alcuni recenti aggiornamenti di Windows impattano le funzionalità legate al Secure Channel di Workspace One. Il problema riguarderebbe tutte le versioni di Workspace One UEM.

VMware pubblicherà le patch necessarie a risolvere il problema. Si consiglia di tenere monitorata la KB in modo da poter applicare la patch appena disponibile.

A questo link potete trovare la comunicazione ufficiale di VMware con i dettagli.

 

 

 

Workspace ONE UEM – Patch Urgente da applicare su alcuni ambienti On-Premises

Il 28 Gennaio VMware ha pubblicato una kb che indica di applicare urgentemente una patch a tutte le versioni di UEM inferiori alla v20.08

La problematica ha impatti sui server con le versioni elencate nella KB dal 28 gennaio se vengono fatti riavvii.

A questo link potete trovare la comunicazione ufficiale di VMware con i dettagli.

Workspace ONE – (On-Premises) Aggiornamento script APNs

Workspace ONE – (On-Premises) Aggiornamento script APNs

(On-Premises) L’11 ottobre 2020 scadranno i certificati APNS che vengono usati dalla console Workspace ONE / Airwatch per comunicare con i dispositivi iOS.
Senza il rinnovo non sarà possibile mandare messaggi push alle applicazioni VMWare.
Chi è in possesso di Workspace ONE UEM (il nuovo nome di Airwatch) On-Premises deve aggiornare i certificati APNs eseguendo sul database la query che potete scaricare qui di seguito:

Link script rinnovo APNs

Nessun Impatto per chi utilizza il sistema in SAAS.

A questo link la comunicazione ufficiale di VMware

 

 

3 modi in cui il Digital Workspace supporta il lavoro remoto

3 modi in cui il Digital Workspace supporta il lavoro remoto

Viviamo in tempi senza precedenti.  Potreste essere stanchi di sentire la parola “senza precedenti”, ma non ci sono molti sinonimi che dettano esattamente il significato in questo contesto.

È probabile che voi  lavoriate da casa da tempo indeterminato.  Se siete come me, all’inizio potrebbe essere sembrato eccitante, ma sta cominciando a perdere il suo fascino.  Gli sfondi virtuali di Zoom stanno diventando meno divertenti, e il flusso infinito di incontri online sta prendendo il sopravvento.

Man mano che ci si abitua alla routine del lavoro remoto, quali sono i modi per renderlo più sostenibile a lungo termine?  Questo non è interessante solo per i dipendenti, ma anche per i datori di lavoro che cercano di continuare i programmi di lavoro remoto e offrire ai dipendenti la possibilità di scegliere come e dove lavorare. Abilitare il lavoro a distanza può portare una maggiore produttività, un turnover dei dipendenti più basso, risparmi sui costi – sia per quanto riguarda gli immobili, sia per quanto riguarda i costi per l’assunzione, e molto altro ancora.

Il digital workspace supporta il lavoro remoto in quanto fornisce un cambiamento olistico nel modo in cui i servizi vengono forniti dall’IT agli utenti finali, in maniera tale che le aziende possano fornire le applicazioni e i dati di cui i dipendenti hanno bisogno per lavorare su qualsiasi dispositivo, da qualsiasi luogo. Ci sono tre modi principali in cui un digital workspace  può aiutare le organizzazioni a fornire la migliore esperienza per i dipendenti: flessibilità dei dispositivi, coinvolgimento dei dipendenti e supporto IT. Diamo un’occhiata a tutti e tre.

1. Offrire ai dipendenti la possibilità di scelta.

Poiché i dipendenti stanno imparando a lavorare in modo nuovo in diversi luoghi, le applicazioni e i dispositivi che li hanno supportati nell’ufficio aziendale potrebbero non funzionare più.  Ecco come il digital workspace può aiutare.

In primo luogo, i programmi BYOD.  Qui in VMware, oggi più che mai si sente dire che il supporto dei dispositivi personali è la chiave del successo del lavoro remoto.  Forse i dipendenti si sentono più a loro agio a lavorare dai dispositivi personali a casa, grazie alla connettività e alla facilità di accesso. Inoltre, stiamo anche sentendo che, poiché l’intera famiglia potrebbe essere a casa e i bambini potrebbero aver bisogno di usare i computer portatili per l’apprendimento, il dipendente potrebbe aver bisogno di usare un tablet o un Chromebook.  E come gestite gli scenari di break/fix quando i dipendenti hanno bisogno di un hardware sostitutivo? Ci sono alcune considerazioni per un programma BYO di successo.

Policy dei dispositivi – Dispositivi diversi possono supportare diversi modi di BYO. Si potrebbero utilizzare applicazioni containerizzate più sicure su dispositivi mobili. Fornire un accesso basato su browser al catalogo delle app unificato dell’organizzazione con un ulteriore fattore di autenticazione. Oppure, non lasciare che i dati risiedano sul dispositivo e indirizzare i dipendenti a utilizzare un desktop virtuale per l’accesso alle applicazioni aziendali. VMware Workspace ONE, la piattaforma VMware per il digital workspace, consente di impostare tutte queste modalità di BYOD con Intelligent Hub, l’applicazione per lo spazio di lavoro digitale che consente ai dipendenti di accedere alle risorse aziendali in modo coerente su qualsiasi dispositivo.

Sicurezza – Se si supportano i dispositivi BYOD, potrebbe non essere possibile avere una gestione completa di tale dispositivo. È possibile adottare misure incrementali per proteggere meglio i vostri dati migliorando progressivamente l’esperienza dell’utente. L’autenticazione multi-fattore dovrebbe essere il vostro primo passo, andando oltre nomi utente e password vulnerabili e dimenticabili. Il single sign-on delle applicazioni protegge ulteriormente le applicazioni semplificando al contempo l’esperienza dell’utente. Le politiche di accesso condizionato possono controllare lo stato di sicurezza di un endpoint e correggere le patch del sistema operativo, ad esempio, aiutando ulteriormente a proteggere meglio le vostre informazioni e agevolando gli utenti a rimanere connessi. Per-App-VPN può rimuovere l’ennesimo accesso e l’agente da installare, esponendo solo le informazioni necessarie all’applicazione, e non l’intero datacenter. Ognuno di questi singoli passi vi metterà sulla buona strada verso un’implementazione di sicurezza Zero Trust.

Privacy – Proteggere la privacy dei dipendenti è una delle considerazioni principali per un programma BYO. Certamente, questo richiede una partnership con i vostri legali per creare le policy, ma poi è necessario  condividerle con i dipendenti.  La vostra soluzione di digital workspace non dovrebbe solo supportare la condivisione dei termini di utilizzo, ma dovrebbe fornire una visione facile da interpretare di cosa e perché i dati vengono raccolti, cosa non lo è, e permettere al dipendente di accettare prima di procedere e di essere avvisato se qualcosa cambia. Workspace ONE Privacy Guard, una funzionalità di Workspace ONE, è integrata direttamente in Intelligent Hub e nella suite di applicazioni mobili Workspace ONE per consentire ai dipendenti di vedere esattamente quali dati vengono raccolti e di essere avvisati di eventuali modifiche. Privacy Guard ha anche un ruolo di privacy per gli amministratori per configurare e controllare le impostazioni appropriate.

Un altro modo in cui il digital workspace può aiutare è l’acquisizione di applicazioni self-service.  I dipendenti possono capire come collaborare e lavorare in team distribuiti.  Le applicazioni che avevano prima potrebbero non essere adatte alla loro situazione attuale.  I consigli sulle app e la possibilità per i dipendenti di richiedere e accedere a nuove o ulteriori applicazioni, senza dover compilare un ticket, attraverso un catalogo unificato di app offre ai dipendenti l’opportunità di navigare, cercare e installare direttamente da un’unica console.  Fornire questa esperienza simile a quella dei consumatori può consentire ai vostri team di essere più produttivi.

2. Il coinvolgimento dei dipendenti è oggi essenziale più che mai.

Durante una crisi, la comunicazione con i dipendenti è fondamentale.  Ora che gli incontri di persona non sono disponibili per il prossimo futuro, le organizzazioni stanno cercando nuovi modi per comunicare con i dipendenti.

Abbiamo sentito da molti clienti che la condivisione dei messaggi video del CEO riscuote favore, e l’intranet è un ottimo posto per ospitarli. Ma questo significa che le organizzazioni devono essere consapevoli di come accedere al sito Intranet e renderlo disponibile ai  dipendenti e dispositivi in ​​tutto il mondo.  Promuovere l’intranet come pagina di destinazione predefinita nello spazio di lavoro digitale è un ottimo punto di partenza.  Oltre alla messaggistica aziendale, i dipendenti hanno bisogno di accedere a molte risorse aggiuntive – pianificazione finanziaria, risorse umane e sanitarie, consigli dall’IT e altro ancora. Abbiamo scoperto che l’utilizzo delle notifiche nell’area di lavoro digitale è un ottimo modo per avvisare i dipendenti di queste risorse, a cui possono facilmente accedere o rivedere quando necessario.

Infine, le organizzazioni vogliono mantenere le comunicazioni bidirezionali.  Chiedete ai vostri dipendenti il loro feedback e le loro domande da rivolgere durante il prossimo ciclo di comunicazioni.

Un’altra funzione di Workspace ONE, Workspace ONE Notifications, fornisce uno strumento di facile utilizzo per condividere le risorse con i membri del team, oltre a sollecitare un feedback collegandosi a uno strumento di sondaggio.

3. Lavoro flessibile significa che per incoraggiare la produttività, anche il supporto IT deve cambiare.

Ora che i team lavorano esclusivamente da casa, con coniugi, partner, figli e genitori, la giornata lavorativa standard “9-17” deve cambiare. I genitori cercano di lavorare e di educare i propri figli – due lavori a tempo pieno! E con il cambiamento delle priorità a casa, questo significa che la giornata lavorativa si sta spostando. I dipendenti potrebbero avere un problema quando stanno finendo un progetto a tarda notte o al mattino presto, e non possono aspettare che il supporto informatico sia online alle 9 del mattino.  Ci sono diversi modi in cui una piattaforma digital workspace può aiutare le organizzazioni a pianificare la scalabilità per supportare i dipendenti nella nuova realtà.

Il primo è costituito dalle opzioni self-service. Fornire ai dipendenti gli strumenti per essere in grado di risolvere i problemi e scoprire le soluzioni direttamente dalle loro applicazioni. Utilizzare un assistente virtuale, o anche configurare un modulo di “supporto” personalizzato all’interno dell’applicazione Workspace ONE Intelligent Hub per consigliare le soluzioni migliori.

In secondo luogo, vediamo dai nostri clienti che la maggior parte delle richieste di assistenza è per il reset della password. Evitate queste sfide supportando il SSO con un catalogo di applicazioni unificato. I dipendenti non dovranno mai più ricordare più password, in questo modo l’attenzione dell’IT rimarrà concentrata sui progetti con maggiore priorità.

In terzo luogo, quando tutto il resto fallisce e l’IT deve aiutare a risolvere un problema, rendete il tutto rapido e indolore con il supporto remoto di Workspace ONE Remote Support.  Niente più scambi di email e messaggi vocali. Con questa funzionalità di Workspace ONE, l’IT può accedere da remoto al dispositivo dell’utente (con il suo permesso, naturalmente!) per vedere in prima persona qual è il problema e risolverlo ovunque si trovi. Questo aiuta a ridurre i tempi di risoluzione dei ticket e a riportare i dipendenti alla produttività.

C’è molto stress nel mondo in questo momento. Come gli impiegati riusciranno a lavorare da remoto non dovrebbe essere uno di questi! Avere la giusta piattaforma di digital workspace consente di fornire soluzioni migliori alle principali sfide che i dipendenti si trovano ad affrontare. Per ulteriori informazioni su come VMware e Workspace ONE possono aiutarvi a navigare nel lavoro da remoto visitate il sito https://www.vmware.com/solutions/business-continuity.html

Fonte: VMware – Autore: 

Workspace ONE garantisce i flussi di comunicazioni più critici durante gli eventi imprevisti

Workspace ONE garantisce i flussi di comunicazioni più critici durante gli eventi imprevisti

In questo articolo vedremo come Workspace ONE garantisce il flusso delle comunicazioni aziendali anche in tempi di crisi.  

Quando si verificano situazioni impreviste che impongono ai dipendenti modalità di lavoro nuove, il mantenimento dei contatti e la possibilità di comunicare efficacemente con centinaia o addirittura migliaia di essi sono aspetti fondamentali per salvaguardare la Business Continuity. L’obiettivo primario rimane mettere al primo posto la salute e la sicurezza dei dipendenti e dei loro familiari, ed è una questione di comunicazione efficace. Per farlo, la creazione di canali di comunicazione multipli è di aiuto, assicurando che ogni dipendente venga raggiunto attraverso almeno una modalità.

Comunicazione continua tramite notifiche Hub

Tramite le notifiche di Workspace ONE Intelligent Hub, le organizzazioni possono generare e inviare notifiche in tempo reale ai dipendenti o ad alcuni gruppi di essi. Questo servizio flessibile e cloud-hosted invia notifiche agli utenti sia nel portale Intelligent Hub in un browser, sia tramite l’app Intelligent Hub sul dispositivo mobile.

Notifiche personalizzate e semplici

Workspace ONE Notification Builder consente agli amministratori IT e ai partner commerciali di creare, visualizzare in anteprima e monitorare le notifiche inviate ai dipendenti tramite Intelligent Hub. Le notifiche includono testo personalizzato e azioni e priorità che possono essere indirizzate a tutti i dipendenti o solo a gruppi specifici di dispositivi. Quando si presenta la necessità di diffondere rapidamente le informazioni, è possibile contrassegnare le notifiche come urgenti. Le stesse sono inoltre supportate dal servizio di notifica push a livello di sistema operativo, in modo da poter avvisare gli utenti anche quando non stanno utilizzando attivamente l’app. Ciò significa che, anche se i dipendenti non hanno accesso alla posta elettronica, Notification Builder permette di trasmettere immediatamente le informazioni più importanti alle persone giuste al momento giusto.

Informazioni immediate grazie a Mobile Flows

Se si utilizzano le notifiche insieme a Mobile Flows, i dipendenti non dovranno più aprire app e servizi diversi per completare le attività o ottenere informazioni. Mobile Flows ti permette di offrire una SSOT (Single Source of Truth) in modo che i dipendenti possano ricevere comunicazioni precise e immediate e prendere decisioni anche in movimento. Gli eventi imprevisti implicano il rischio che le informazioni possano cambiare rapidamente e risultare spesso complesse. Mobile Flows consente di inserire un ulteriore contesto di notifica con applicazioni aziendali di terze parti integrate. Utilizzando i connettori predefiniti di VMware con le app più diffuse tra cui Salesforce, Concur, Coupa e ServiceNow, i dipendenti possono aggiornare facilmente i loro viaggi o tenere traccia dello stato di una richiesta di assistenza in base a nuove informazioni. Molte delle integrazioni delle applicazioni si attivano con un solo clic ed è possibile crearne di personalizzate. Visita il sito GitHub di VMware o VMware {code} per consultare la documentazione open source e ottenere ulteriori informazioni. Oggi più che mai i dipendenti necessitano di trasparenza e immediatezza nelle comunicazioni aziendali, e Mobile Flows con Workspace ONE rappresenta un aiuto per raggiungere quest’obiettivo.

Non è mai troppo tardi per iniziare a sviluppare un piano di Business Continuity in grado di gestire gli eventi inaspettati. Una comunicazione ben ponderata, soprattutto in tempi di crisi, prende in considerazione anche situazioni in cui la posta elettronica è limitata o inaccessibile e fa sì che vengano messe in atto diverse linee di comunicazione con i dipendenti. Workspace ONE Notification Builder e Mobile Flows insieme a Intelligent Hub offrono un modo semplice ed efficace per raggiungere i dipendenti in tempi di incertezza.

Fonte: VMware Italy